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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • “800”：讓客我關系更緊密

    　　煙草在線專稿　 　　編者按：客戶事，無小事。“800”是廣東東莞煙草公司的免費投訴熱線電話的前綴，自客戶免費咨詢電話開通以來，該電話由原來只接受客戶投訴，逐漸變成了卷

  • 讓廉政文化在企業落地生根

    　　煙草在線轉自《東方煙草報》　　加強企業廉政文化建設，就是要用文化的形式增強廉政教育的親和力、滲透力和感染力，形成以廉為榮、以貪為恥的良好氛圍，讓廉政文化在企業落地生根，從...

  • 巧借編碼化解“假煙”風波

    　　煙草在線專稿　　筆者作為一名客戶經理，平日里偶爾會遇到顧客將真煙誤認為假煙的情況，最近一次的經歷，讓筆者認識到，對待顧客以及客戶將真煙誤認成假煙的問題不僅要耐心，更要

  • 只有用心才能化解客戶抱怨

    　　煙草在線專稿　　江蘇高郵零售戶張奶奶的朝陽商店在老城區的一個巷子中，平時每次配送卷煙到此時，她都是非常熱情滿臉笑容的迎接客戶經理，可這次送貨時，她卻明顯與以往不同。 　　...

  • 山東聊城莘縣局企業文化展風采

    　　煙草在線專稿　　山東聊城莘縣，地處齊魯西隅，位于三省交界，由于長期受儒家“仁”文化和齊商“誠”文化的熏陶，民風淳樸，崇文尚禮。經過改革開放三十年的洗禮，

  • 煙草行業以人為本理念的內涵與外延

    　　以人為本理念雖然是最近幾年興起的熱門話語，但是其實際運行狀態早就已經存在。應當說，只要需要存在人才能運行的事與物，均無法離開以人為本的理念。因此，以人為本理念在各行各業均是頗受重視……

  • 元宵夜里送煙忙

    　　煙草在線專稿　　2月28日，元宵節。傍晚6點半，天已黑了。 　　江西省撫州市城區“山水人家”住宅小區門口的南雜店里，卷煙零售戶老板丁錦林收拾好店里的貨物便回家和家人過元宵節。 　　今...

  • 看！這是煙草人自己的“春晚”

    　　煙草在線專稿　　沒有金碧輝煌的T型臺，也沒有蕩氣回腸的詠嘆調，更沒有明星大腕的亮相……這里聚集著五十八顆激情洋溢的心，這里簇擁著一份屬于荔波煙草人自己的快樂。一臺主題為“愛在心...

  • 親情服務從點滴做起

    　　煙草在線專稿　　服務是各行各業說不盡道不完的主題，無論服務的旗幟舉得多高，都遠遠不如實際行動來得切實。無形中，服務就像細水浸潤著大地，默默地滋潤著客戶的心，親情服務就

  • “芬芳”企業文化　“溢出”服務品牌

    　　煙草在線專稿　　服務品牌是企業的核心競爭力，一流的企業鑄就一流的服務品牌，一流的服務品牌成就一流的企業。 　　一流服務品牌的構建，離不開獨特的文化內涵予以支撐，以形成獨具...

  • “假煙”風波讓客我關系更緊密

    　　煙草在線專稿　　從事煙草客戶經理一職以來，讓我感觸最深的不是在嚴冬烈日里拜訪客戶，也不是頂著風浪下小島走訪，而是在處理客戶的咨詢與投訴過程中，讓我學會了如何站在客戶的立場...

  • 三種雨：傅“婆婆”的安全經

    　　煙草在線專稿　　傅“婆婆”是江蘇睢寧縣煙草專賣局（分公司）配送中轉站副主任傅躍，因為他每次在召開配送安全會就講：“配送抓安全，必須有婆婆嘴，要經常嘮叨。

  • 83歲的夏大爺學會了電子結算

    　　煙草在線專稿　　春節來臨之際，河南省駐馬店市城區客戶經理李亞紅終于了卻了她三個月來的一樁心事，夏莊83歲的夏云龍大爺終于學會了自己去銀行辦理存款業務了。 　　記得還是小李在走訪時&#xff0c...

  • 七年服務路，三事述真情

    　　煙草在線專稿　　轉眼在為客戶送貨戰線上已經工作7個年頭，回想一下自己所傾愛的服務道路，有辛勞更有難以言表的收獲，讓我印象最深要數這么三件事。 　　電子結算沒成功 　　那是09年五月...

  • 鄂州煙草“樂萬家”之專賣服務

    　　煙草在線鄂州消息　　湖北鄂州煙草“樂萬家”服務品牌的零售戶服務標準指出，要提速辦理煙草專賣許可證；對行政許可等專賣執法服務進行宣傳；通過多種載體將各類涉煙煙違法行為予以曝光&#xf...

  • 鄂州煙草“樂萬家”之客戶投訴

    　　煙草在線鄂州消息　　湖北鄂州煙草“樂萬家”服務的品牌零售戶服務標準要求，要及時處理客戶投訴。 　　服務標準 　　對于客戶的咨詢樂于受理，對客戶提出的疑向給予洋細解答。 　　其服務流程&#x...

  • 金點子映出客戶燦爛微笑

    　　煙草在線駐馬店消息　　1月19日上午，筆者與河南省駐馬店市煙草公司城區分公司客服部主任孫夢輝等人就服務客戶工作進行實地走訪，來到了解放路零售客戶王改花的店中。 　　我們剛說明來意，...

  • 縣級局打造企業文化需注重內涵建設

    　　煙草在線專稿　　在經濟高速發展的今天，隨著市場競爭的加劇，我國煙草行業也越來越意識到，企業想要發展并在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業文化建設，充分發揮企業文化在

  • 鄂州煙草“樂萬家”之配送結算

    　　煙草在線鄂州消息　　湖北鄂州煙草“樂萬家”服務品牌對零售戶的服務標準之一是，準確無誤地做好卷煙配送和資金結算工作。 　　標準服務 　　根據服務標準要求，要實現送貨到戶、準確及時將卷煙送...

  • 樂萬家：精在訂單貴在互動

    　　煙草在線鄂州消息　　湖北鄂州煙草“樂萬家”服務品牌對零售戶的服務標準，精在訂單供貨。 　　電話呼叫服務 　　完成訂貨，需要收集市場需求，并提供電話呼叫服務。 　　其服務流程&#xff1a...

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