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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 把平凡的事情重復做好（圖）

    　　煙草在線專稿　　卷煙倉庫旁，分揀車間內經常看到這樣一個忙碌的身影，一會兒在調度卷煙的進出、一會兒在指揮著籠車的上下，他就是湖南岳陽物流配送中心的王世寧——一名普通的分揀管理員。...

  • 專賣隊員用和諧化解危機

    　　煙草在線專稿　　2009年8月6日18時，江蘇新沂鐘吾路公交車站臺（靠近煙草局）處發生公交車與出租車因“搶客”相互廝打事件，嚴重影響正常交通秩序。緊急時刻，新沂局專賣

  • 電腦小故障　營銷大滿意

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙網上訂貨的逐步推廣，電腦成為卷煙營銷服務環節中一個重要的工具，而廣大卷煙零售客戶對電腦的了解一般只限于對頁面的操作，當電腦出現一些小小的故障，哪怕...

  • 六年“家”文化，彰顯與時俱進

    　　煙草在線專稿　　湖北鄂州市煙草專賣局（公司）的“家”文化建設，在全國行業內外巳是廣為人知。隨著影響力的擴大，觀摩“家”文化的人們紛至沓來，贊美之聲不絕。有的人還將“家

  • 多角色演繹唯一服務精神：滿意

    　　煙草在線專稿　　每天走訪零售客戶是客戶經理的一項主要工作，而指導客戶經營、做好客戶服務、聆聽客戶心聲等便是這項工作的大體內容。面對不同的零售客戶，尤其是在大力提升服務客戶水平的今天&#...

  • 防腐墻插不進一根針

    　　煙草在線專稿　　4月3日下午15時許，一陌生女子打電話給第二專賣管理所所長楊鋒，自稱魏某，邀請河南信陽浉河區第二專賣管理所的全體人員吃飯被謝絕之后，又說要給所長充手機話費。梧...

  • 熱情蒸出雨中的彩虹

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按 　　也許“客我關系不好搞”仍固執的存在于不少的煙草一線服務人員思想當中，但是，身邊越來越多的事跡讓我們看到，在熱情與真誠的服務下，所有阻擋在客...

  • 企業文化宣貫需內外兼修

    　　企業文化作為企業管理理念在文化層面上的體現，它絕非空中樓閣的事物。因此，企業文化的宣貫工作要落到實處，就必須與崗位實際工作相結合，才能避免“兩張皮”，使文化的宣貫與企業的管理結為一體……

  • 服務快樂：在彷徨的下一步

    　　煙草在線專稿　　從事客戶經理一職已有一年了，對這一工作崗位而言或許我還是一個新手，但在一年的工作中我也逐漸的意識到客戶經理工作的重要性。盡管在大家的眼里客戶經理的工作都是比較瑣碎的不...

  • 兩頁日記，兩頁感動

    　　煙草在線專稿　　進煙草公司已經兩年多了，在這期間我接觸了很多客戶，每個客戶都給我留下了回憶和不少的感動，在這里我就講一下其中的兩位客戶吧。 　　一袋橙子的“厚望” 　　蘇坂&#xff0...

  • 高溫盛夏話服務

    　　煙草在線專稿　　在民間有“大暑天，三天不下干一磚”之說。說的是酷暑盛夏，水分蒸發特別快，在這樣一天特殊的季度下，對煙草服務業來說更是一種考驗。那么怎么才能在保證身體健康的...

  • 樹煙草營銷旗幟　責任是基石

    　　煙草在線專稿　　2009年的全國煙草工作會議指出，煙草行業要培育骨干品牌，進一步優化結構，提升檔次，確保“卷煙上水平”。各單位各自采取措施，創新發展思路。 　　濰坊市

  • 十年“挑燈”的知心人、領路人

    　　煙草在線專稿　　袁中民同志是河南許昌市襄城縣煙草公司卷煙銷售客戶服務部的一名客戶經理，自99年起從事卷煙銷售工作已有10年。10年來，他堅持把服務放在第一位，想客戶所想，急客戶...

  • 一次“違反規定”的電訪

    　　站在客觀的角度看待客戶經理的職責，可以簡單總結為雙贏。一面是堅持煙草行業的規章制度，維護企業自身合法利益；另一面則是最大化實現客戶的利益，為其提供滿意服務。在實際工作中我們很難對這個博弈關系加以...

  • 用溝通沖破誤會　理解就在前方

    　　煙草在線專稿　　剛到煙草工作站不久，我便隨著專賣的車走訪行政村。走訪的第一戶是一個年紀比較大，姓詹的客戶。他店鋪很小，位于白沙行政村，主要是靠古田、白狼、富健等緊俏貨源維...

  • 搭建客我良好關系溝通是工具

    　　煙草在線專稿　　上半年，河南駐馬店市城區卷煙銷量結構、銷量同比雖然有所增加，但與全市相比還是不理想，城區局局長王志勇對此十分焦急。　 　　7月4日至5日是周末，王志勇帶上業務...

  • 現代化競爭回歸人性的交流

    　　煙草在線專稿　　煙草產品的市場競爭就其發展階段看，初級價段主要是依靠價格取勝，接下來是質量的較量，然后是價格和質量戰術的交替綜合運用。再往后發展，單靠價格和質量的威力就顯...

  • 做水里的魚找到幸福秘訣

    　　“走到社會，你們和社會的關系就是魚和水的關系，你是愿意做魚呢？還是做水呢？”自從2003年8月份進入煙草公司以后，我從師傅中所看到的，所經歷過的，所學到的點點滴滴，終于讓我明白了訪銷員和客戶的魚水情....

  • 亮文化“劍”沖破傳統營銷理念

    　　當前，隨著《煙草控制框架公約》的全面履行、禁煙呼聲的日趨高漲和全社會服務水平的不斷提高，卷煙營銷正面臨著越來越嚴峻的挑戰。卷煙商業企業對現有營銷模式應從戰略層面去思考、從文化層面去切入，進行更深...

  • 規范化卷煙零售開始“登陸”

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按 　　社會在進步，行業在發展，零售戶也要緊跟形勢不斷提升自己的認識水平和服務技能。卷煙零售可以規劃到第三產業當中，其內容的核心就是服務二字。因此&#xff0...

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唱響營銷“重頭戲” 提升企業“軟實力”

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