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,促進節(jié)日卷煙銷售上檔上量,防止脫銷斷檔。
三是加強店面形象維護。積極幫助零售客戶做好“靚柜”、明碼標價等工作,優(yōu)化店容店貌、卷煙陳列,提升零售終端
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,同時強調(diào)卷煙陳列要和其他副食品的擺放和諧統(tǒng)一,使整理店容店貌整潔、有序。
三是開展主題活動。以當前正在開展的卷煙零售戶“幸福家”主題活動為契機,大力開展客戶
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跟蹤現(xiàn)代終端掃碼銷售、庫存數(shù)據(jù)等情況,對存在的問題及時反饋并解決。
四是加強服務(wù)跟進。及時跟進維護現(xiàn)代終端軟硬件建設(shè),從店容店貌、卷煙陳列、品牌維護、新品推薦
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拜訪的過程中圍繞卷煙零售戶店容店貌、卷煙柜臺空間利用、重點品牌的擺放以及價格標價維護等,逐步提升卷煙零售戶店面的整體形象。
二是做好卷煙經(jīng)營指導。結(jié)合消費群體的實際情況,
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監(jiān)管時對存在銷售波動異常、訂購滯銷卷煙較多的零售客戶進行重點走訪,詢問其卷煙銷售與庫存情況,了解其訂貨量是否與其店容店貌、實際經(jīng)營情況相符,避免出現(xiàn)卷煙外流
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;提高客戶誠信守法、規(guī)范經(jīng)營意識,提升品牌推介能力,通過提升客戶盈利積極構(gòu)建良好的客我關(guān)系?!?
三是注重拜訪維護。從店容店貌、卷煙陳列、品牌維護、庫存指導、網(wǎng)上訂貨
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深化客我關(guān)系,推動客戶服務(wù)上新臺階。
一是美化終端形象。要求客戶經(jīng)理從店容店貌、卷煙陳列、明碼標價等方面入手,用自己所學的卷煙營銷知識上門一對一教授終端展示技巧和方法
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;再開展品牌宣傳等工作,進一步拉近與客戶之間的距離;三是打好“經(jīng)營牌”,做好客戶的經(jīng)營參謀。農(nóng)村客戶大多數(shù)都不注意店容店貌,卷煙經(jīng)營也不會算好
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、終端指導、個性服務(wù)等方面的崗位職責的檢查核實?!? 三是督察到位。針對本次活動,縣局成立的小組承擔督查的責任,督查工作從客戶的店容店貌、卷煙專柜、商品銷售及服務(wù)管理
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店容店貌。針對農(nóng)村客戶普遍存在的門店狹小、商品繁雜、擺放凌亂、柜臺陳舊等“雜、亂、差”問題,營銷人員借助拜訪和一對一指導等方式,幫助客戶規(guī)劃門店空間、合理歸類商品、規(guī)范卷煙