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的位置上寫著“卷煙一經(jīng)售出概不退換”，出了門就沒人負責了，而僅從外觀又如何能分辨得出真假煙呢？
老煙斗：是啊，消費者也只能通過
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，并且提出換煙的要求。 “對不起，卷煙屬于特殊商品，售出概不退換。”沒等顧客說完，老鄉(xiāng)態(tài)度和善地打斷了顧客的話。我想，要是我遇到這樣
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;并在卷煙展示柜上張貼了“卷煙離柜，概不退換”的告示，原以為有了這兩個“殺手锏”，再高明的騙子也望而卻步，不敢行騙。誰知有一回，騙子
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；提醒老人、婦女或孩子假日守店，盡量避免單人守店，一定要看好待售的卷煙，原則上堅持“卷煙離柜，概不退換”，如果顧客提出退換
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，概不退換”的冰冷面孔，對顧客合理的退換貨要求，或置之不理，或故意拖延，或推卸責任的商家，是難以留住和吸引顧客的。因此
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，且盡量在顧客離店前不要轉(zhuǎn)身。在顧客購買卷煙時，要講好，卷煙售出后概不退換，減少退貨過程中調(diào)包事件的發(fā)生。零售客戶也要多學習真假煙鑒別技巧
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，顧客上門討說法、要退錢，他不但不承認事實，還以“煙酒離柜，概不退換”為由，將顧客拒之門外，不予理睬。顧客一氣之下
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，采取“真假煙搭配銷售、只買外地人、煙酒出店概不退換”等“伎倆”，欺騙坑害消費者。這樣的做法，只能自欺欺人，搬起石頭砸自己的腳。三要明碼標價。煙酒
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著急用的煙，突擊的卷煙，也有“巧婦難做無米之炊”的兩難情況。一般零售店里，都聲明“售出卷煙，概不退換”的提示語。也是，賣出去的卷煙
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。誰知店主死不認賬，還說‘煙酒離柜，概不退換’。咱是女的，也是法盲，聽他這么一說，也就自認倒霉，不再要求退換。今天聽了
