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煙農(nóng)、真心幫助煙農(nóng)、貼心服務(wù)煙農(nóng)，把煙農(nóng)的利益擺在首位。
一要做主動作為的知心人。主動關(guān)心煙農(nóng)烤煙生產(chǎn)情況，通過“拉家常、談感情”，深入了解煙農(nóng)烤煙數(shù)量
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、站柜示范等等方式，最大限度地幫助克服零售戶畏難情緒，調(diào)動品牌培育積極性，是工業(yè)企業(yè)卷煙品牌攻克市場當(dāng)之無愧的的“指揮棒”。
客戶的知心人
卷煙營銷
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，讓生命多了一抹暖色，暫且就多珍惜吧。與其在失去后追悔莫及，不若在得到時(shí)用心珍惜。是知心人，就說知心話；是萍水相逢，就互贈微笑
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，還必須常修“四心”，即：求知心、奉獻(xiàn)心、細(xì)致心、自律心。
求知心。客戶服務(wù)涉及面廣，既要具備豐富的商品知識、業(yè)務(wù)技能，又要精通相關(guān)的專賣
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回答“這個(gè)我也不懂”等一問三不知的話。否則，我們在客戶心目的位置就會大打折扣，客戶對我位的忠誠度和滿意度也會有所下降。三要說知心的話。某種程度上說我們與客戶的關(guān)系是唇齒相依
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。本案例中，不法分子冒充煙草專賣局工作人員，利用零售戶未知心理，借各種名目收取相關(guān)“費(fèi)用”。根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》第二十七條規(guī)定，煙草專賣
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，抓住消費(fèi)者感知心理，從禮盒精美程度、高端檔次，送禮高度等消費(fèi)行為心理，向消費(fèi)者介紹真龍（甲天下）高端煙兩條裝禮盒，
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安全防范意識，當(dāng)好法規(guī)政策“宣傳員”。同時(shí)，了解村民生活困難，排查化解矛盾糾紛，幫助解決實(shí)際問題，當(dāng)好知心體己“調(diào)解員”，
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;想煙農(nóng)之所想、急煙農(nóng)之所急、幫煙農(nóng)之所需，成為煙農(nóng)的知心人和貼心人，真心實(shí)意為煙農(nóng)服好務(wù)。
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，它有時(shí)候會更能讓你放松。她懂你。在深夜里，在書房里，你燃起一根雪茄，就如和知心的情人面對面地交談，而這種交談沒有聒噪，
