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孫老板是湖南省益陽市的一名普通卷煙經營者，十余年的煙酒經營本本分分，無甚亮點。今年，在益陽市煙草公司的幫助下，進行了店鋪整體改造，從內到外煥然一新，升級經營形式，成為當地卷煙新零售的佼佼者。
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日常經營中，遇到性格不同、決策能力不一的顧客，應該如何引導或回應？無論是贊美話、引導話還是暗示話，大方得體、充分尊重顧客需求的銷售語言技巧，既可以將進店流量快速轉化為經濟效益，也可以充分展現店鋪的人文氣息，營造良好的購物體驗。
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濟南惠源便利店店主張先生做社區團購起步比較早，前期也賺了一些錢。正當他沾沾自喜的時候，發現一些平臺出了問題。
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們知道，忠誠顧客是指顧客到你經營的店鋪購買商品行為的連續性——即客戶對你店鋪經營的產商品品或服務的依賴和認可、堅持長期購買和長期使用你店里經銷的商品品或服務的老顧客和熟客。
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“阿姨，太謝謝您了，要不是您細心和愛心，我的朋友還需要重新費事辦理駕照，花錢費事不說，沒有駕照在身上，開車出門是寸步難行，太謝謝您了。您這么大歲數，不但保存著我朋友遺忘的駕照，還想方設法在網上發布信息尋找我這粗心大意的失主朋友，朋友說等他再來，一定要專門上門來感謝您！”
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《新廣告法》于9月1日正式實施，作為零售戶，雖然這看似對我們不利，不過我們有義務配合這次《新廣告法》的實施，主動張貼禁止向未成年人售煙的標識，勸說未成年人不要購買卷煙等。現在，市場競爭激烈，控煙形式嚴峻，消費形勢低迷。我們零售戶要提高認識，勇于創新，大膽開發自己銷售新領域，讓自己的卷煙銷售少受影響或不受影響。
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在我們的零售經營中，顧客始終是我們的上帝，為了讓自己的經營能夠更好，所以我們應該適當地聽一聽顧客的話，很多時候，顧客的意見和建議就代表了我們超市的發展方向。所以，聰明的店主能夠傾聽顧客的建議，并且從中吸取教訓，不聰明的店主，則認為顧客是無理取鬧，最終影響了自己。
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煙草在線專稿 如今，互聯網已經成為人們生活中必要的精神支持和信息交流工具。而隨著網店的風生水起，作為實體店的零售戶們越來越覺得受到了威脅，倍感壓力。話雖如此，但實體店仍然存在網店
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煙草在線專稿 董傳秀是河南省南陽市杏花村的一位殘疾零售客戶。說起她，常關注《煙草在線》的很多零售客戶朋友都不感到陌生。她自強不息的精神和清新灑脫的文筆讓不少人為之贊嘆。除此之外，她還有鮮為人知的悲慘經歷和熱
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煙草在線專稿 顧客砍價，砍的我心理都不正常了，剛才來了三位顧客一起向我開炮，砍的我心煩意亂，五元錢一雙的襪子，問題是他們一個講價，全體人一起開腔講價。
