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的接待與服務(wù)，形成了鮮明的對(duì)比。顧客來(lái)購(gòu)物，性格很多種，不管遇到如何挑剔的人，商家服務(wù)的態(tài)度不能變，始終微笑待客，很多
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到位。拜訪(fǎng)工作主要是通過(guò)談話(huà)與卷煙零售客戶(hù)進(jìn)行交流，因此，在與客戶(hù)交流過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理要因人而異，根據(jù)不同年齡、不同性格、不同特點(diǎn)、不同區(qū)域采取
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，它是共同認(rèn)可的價(jià)值理念。如同每個(gè)人都有自己的性格一樣，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有各自的文化，這些文化在創(chuàng)建之初便已經(jīng)具備，同時(shí)也深受領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子的影響
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等，這些都需要班組管理者具備較高的組織能力。
六是提升交流能力。班組里面有同性格的人，會(huì)發(fā)生任何你意想不到的事，就需要班組管理者去跟他們溝通交流
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讓職工沾點(diǎn)“便宜”。能做到這一點(diǎn)并非易事，管理者只有充分與下屬深入溝通，對(duì)每個(gè)下屬的性格特點(diǎn)、嗜好個(gè)性等都有一定程度的熟知，才能“對(duì)癥下藥”。有的人
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，給人留下了深刻的印象。
同樣的旅途，不一樣的服務(wù)，除了與司機(jī)的性格、素養(yǎng)有關(guān)外，筆者認(rèn)為最重要的是壟斷與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的不同服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)意味著優(yōu)勝劣汰
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，當(dāng)我進(jìn)入懵懂的青春期時(shí)，叛逆和沖動(dòng)的性格表現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈，感覺(jué)“家”就是禁錮自己人身自由的牢籠一樣，時(shí)刻想沖出這巴掌大的圍城到更廣闊的世界里去遨游
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單位或系統(tǒng)工作是一種緣分，但由于每個(gè)人的性格特點(diǎn)和工作崗位的不同，做到人人都相互認(rèn)識(shí)乃至了解并不容易，QQ為那些不常見(jiàn)面、工作（時(shí)間、地點(diǎn)
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那么，如何實(shí)現(xiàn)有效溝通呢？筆者以為，要掌握以下要訣。
首先是學(xué)習(xí)掌握必要的溝通技巧。
一是了解對(duì)方，“投其所好”。每個(gè)人的性格都不
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零售客戶(hù)交流時(shí)一定要坦誠(chéng)，要根據(jù)走訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、零售客戶(hù)的性格、家庭背景等情況，并結(jié)合客戶(hù)實(shí)際，因時(shí)而宜、因人而異，采取不同風(fēng)格的溝通技巧。盡量
