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和支付勞動力的錢收回來。”Robert Muheya講起了他家里的貧窮稱沒有食物,沒有雜貨,還背著債。他說,“政府可以過來以每公斤40美分的價格購買我們的煙葉
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,一來二去,劉民德和這些跳廣場舞的老年人都熟悉上了。
老太太們覺得劉民德這個人還不錯,于是家里有什么需要添置的都到劉民德這購買,從個人需求到家庭需求
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,工作都是白做,力氣都是白使。因此,“問”是客戶服務中一個很重要的環(huán)節(jié)。首先,問庫存。家里現(xiàn)在還有多少煙,重點在哪些品牌上庫存量
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,買了一輛貨車去給別人拉貨送貨。每當我把貨送到主人家里時,他們都會給我打上一支煙,就這樣慢慢的喜歡抽煙了。一開始,我從抽大前門、之城、軟芙蓉等等便宜煙
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,行業(yè)剛從“動蕩”的改革中走出來,形勢一片大好,那個時候做客戶經(jīng)理也沒什么難事,走訪市場的隨意性很大,開著摩托車到零售客戶家里,
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,其中以“利群”“芙蓉王”“黃鶴樓”“雙喜”重點品牌為主。
“就拿‘黃鶴樓’來說,以前我家里只有3個規(guī)格,如今有11個。我現(xiàn)在的這個煙柜一共三節(jié)
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照顧到家里,少一些也無所謂。
抱著這種觀念的“候鳥族”不在少數(shù),這也讓農(nóng)村的市場越來越活躍,卷煙銷售的潛力不容小視,尤其是一些城郊結(jié)合部
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的店鋪位于縣城的老城區(qū),店里的主營商品是卷煙和酒水。五年前,我把家里店鋪旁邊臨街的兩大間平房裝修了一下,開了一個棋牌休閑室。我家的棋牌室收費低,
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塊錢的業(yè)務,都能送到顧客家里,這類經(jīng)營方式,是一些大型賣場無法做到的。
四、零售小業(yè)態(tài),培育大品牌
社區(qū)店不像大型商超,
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,取得他們的好感。同時,我還利用老顧客家里結(jié)婚、生子、生日、孩子上學等一些重大而有紀念意義的機會,及時奉上一份薄禮,以表達我的一片真心和真情