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，引導(dǎo)他們到本店來(lái)二次消費(fèi)。前幾天，有個(gè)顧客說(shuō)老爺子要過(guò)生日，到我店里購(gòu)買了10箱某品牌的白酒。我按照廠方指導(dǎo)價(jià)銷售給他的基礎(chǔ)上，每箱白酒另外獎(jiǎng)勵(lì)他2包新品
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;重點(diǎn)服務(wù)到家，特殊服務(wù)到人。
離退辦隨即建立了節(jié)假日主要負(fù)責(zé)人值班制度，對(duì)老同志實(shí)行“五必到”服務(wù)：生日祝壽必到、定期體檢必到、外出活動(dòng)必到、生病住院必到
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他們的年齡、生日、興趣、愛(ài)好、家庭狀況、聯(lián)系電話，以便適時(shí)在他們生日和逢年過(guò)節(jié)時(shí)，給他們送上一份溫馨的問(wèn)候和祝福。還別說(shuō)，這小小的一個(gè)情感創(chuàng)意，還
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記錄下來(lái)，當(dāng)時(shí)我還有點(diǎn)很詫異，“不就是買個(gè)眼鏡嗎？至于這么麻煩？”時(shí)隔一個(gè)月正好是我的生日，我的手機(jī)突然接到一個(gè)信息，
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顧客體貼入微，適時(shí)開(kāi)展親情服務(wù)。他為老主顧建立檔案，詳細(xì)記錄了消費(fèi)者家庭住址、聯(lián)系方式、個(gè)人愛(ài)好、家庭成員生日等信息。在消費(fèi)者過(guò)生日、喬遷、婚慶等吉慶之日，邱
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送執(zhí)法檢查情況。市控?zé)熮k每月通報(bào)全市控?zé)熜袆?dòng)進(jìn)展情況。
“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生日”、控?zé)熜麄鹘逃禄顒?dòng)
利用4月22日廣州市“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生日”、9月廣州市控?zé)熜麄鹘逃碌钠鯔C(jī)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳
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的合法權(quán)益。”區(qū)局（分公司）負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)。堅(jiān)持開(kāi)展重大節(jié)日慰問(wèn)離退休職工，慰問(wèn)一線員工等送溫暖工程，落實(shí)職工生日“五個(gè)一
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，在客戶經(jīng)理拜訪同路段時(shí)可以及時(shí)維護(hù)。商業(yè)企業(yè)利用消息發(fā)送可以及時(shí)告之貨源調(diào)整、卷煙到貨等信息，開(kāi)展陳列指導(dǎo)、組合寬度建議、品牌替代、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)，在客戶的生日當(dāng)天
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;”“嗯！感覺(jué)不錯(cuò)吧！還真適合我的口味。”我打趣道：“大哥現(xiàn)在回來(lái)家里有事呀！”“是的，我這次回來(lái)是兒子要過(guò)十二歲生日，
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慢慢熟絡(luò)成朋友，和客戶的關(guān)系也從多云轉(zhuǎn)晴了。
為了服務(wù)好客戶，梁明服務(wù)的細(xì)，傳遞的情也深。對(duì)于轄區(qū)的每一名客戶的情況，他都了若指掌。客戶的生日
