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不正確的,不僅不要趕他們,而且還要請(qǐng)他們,請(qǐng)他們到賣場(chǎng)來(lái),同時(shí),要在賣場(chǎng)專門開辟一個(gè)休閑區(qū),供他們休閑歇腳之用。
案例二
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和自己交流。通過(guò)別人的嘴,才能更多知道自己存在的不足,服務(wù)方面還存在哪些問題。不要怕嘮叨,對(duì)于顧客提出的問題、訴求和咨詢,要不厭其煩地解釋和說(shuō)明
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厭煩,甚至反感。
(三)以“下次見面”作為與客戶溝通的結(jié)尾
和客戶的溝通要存有余地,不要讓客戶以為我們不重視他,認(rèn)為打電話
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時(shí)候,我們不能僅僅從自身的角度考慮,而應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,這樣才能夠?qū)⑿谋刃?#xff0c;進(jìn)而贏得顧客的的好評(píng)!
為安全,請(qǐng)不要酒駕
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企業(yè)的良性發(fā)展。
一是
不要急功近利。前幾年,煙草行業(yè)前行可以說(shuō)是一帆風(fēng)順,壓力雖有,但沒有給行業(yè)的前行制造太大的困難。但是,隨著控?zé)熈Χ燃哟?/div>
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,做為一名零售戶更應(yīng)該小心警惕。任何人和事物都是處于不斷變化之中,所以在對(duì)待人和事物的時(shí)候,不能盯住眼前一點(diǎn)表象,更不要以貌取人,應(yīng)該把目光
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,無(wú)論是剛剛開店的新手,還是有多年經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)的老手,切忌不要急于求成,目光短淺,別因貪圖一時(shí)的厚利而做出抬高價(jià)格卻嚇跑顧客的傻事。
王成是
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;”聽了她們的話,我的心里高興極了。如今,我已經(jīng)改掉了沉默的壞習(xí)慣,真正地讓自己遠(yuǎn)離了那個(gè)可怕的陷阱。
不要迷戀手機(jī)
有不少零售戶平時(shí)大部分時(shí)間都在
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,你會(huì)失去顧客的。二是要分清場(chǎng)合。在和顧客開玩笑時(shí)一定要看清場(chǎng)合,看這種場(chǎng)合是否可以開這種玩笑。一般來(lái)說(shuō),商店里顧客多的時(shí)候
不要開玩笑,因?yàn)樵?/div>
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的損失,剩下的商品也沒有再推銷,只要來(lái)退貨的顧客我都一一退貨。所以以后備貨我一定接受教訓(xùn),不是正規(guī)的供貨商我一概不要,即使是老供貨商,