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，規(guī)范許可行為，優(yōu)化行政服務(wù)，加強(qiáng)專賣政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，做好零售許可政策宣傳、問題咨詢、事物辦理、便民服務(wù)等工作，發(fā)揮窗口服務(wù)作用。四要積極
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%多一點(diǎn)提高到了近11%。這個(gè)月，在朋友圈看到了利群借勢G20所作的營銷動作，包括幾款新產(chǎn)品圍繞蘇杭情韻所設(shè)計(jì)的宣傳品，真是于無聲處讓你心服口服。
紅塔山
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;需要零售戶用心用情對待，同時(shí)要善于把握機(jī)會，要會洞察客戶心理，依據(jù)不同人，不同時(shí)間段科學(xué)合理地做好新品推薦。要讓消費(fèi)者口服心服，
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，根據(jù)數(shù)據(jù)分析給出建議。這樣客戶心服口服，我的工作也更有成效。”靖西縣局（營銷部）客戶經(jīng)理黃灼說。
客戶經(jīng)理服務(wù)能力的高低決定著服務(wù)質(zhì)量的好壞。除了
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要及時(shí)對所有評價(jià)給出合理說明，尤其對評定不達(dá)標(biāo)的事項(xiàng)更要做好充分有理有據(jù)的說明和耐心解釋，確保被扣罰部門心服口服，也為受考核部門知道錯在哪、怎么提供支持
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，存在“重處罰、輕教育”現(xiàn)象，客戶口服心不服，抵觸情緒大，導(dǎo)致執(zhí)法阻力增大。
（三）客戶投訴舉報(bào)查處不力。查處客戶投訴舉報(bào)
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們講清原因，顧客也就心服口服了，所以說好事多磨吧。碰到顧客討價(jià)還價(jià)是每個(gè)零售人都不可避免的問題，因?yàn)轭櫩托愿窀鳟?#xff0c;再說講價(jià)是自古以來
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;又禮讓一步。堅(jiān)持原則就是堅(jiān)持不退換，禮讓一步就是與顧客講清不退換的理由，做到動之以情，曉之以理，使其心服口服輸?shù)刈杂X離弄。
此外
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方式，文明用語，政策攻心，讓違規(guī)戶放下思想包袱，自覺承認(rèn)違法事實(shí)，主動接受行政處罰。他們心服口服了，才能達(dá)到執(zhí)法
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相結(jié)合、處罰與教育相結(jié)合，最大限度化解執(zhí)法矛盾沖突，讓當(dāng)事人心服口服，自愿接受處罰，回到經(jīng)營“正軌”，共同維護(hù)來之不易的卷煙市場良好
