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;老兩口壓根無(wú)法通過(guò)電話(huà)訂購(gòu)卷煙，有客戶(hù)經(jīng)理曾多次在周例會(huì)上抱怨為這樣客戶(hù)服務(wù)不易，建議取消。但自從王玉虎服務(wù)該戶(hù)后，他不僅不嫌麻煩，每次拜訪(fǎng)時(shí)還
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;”營(yíng)業(yè)員一臉無(wú)奈地回答：“大娘，我們這里不講價(jià)。”兩位老太太雖然面有不悅但又無(wú)可奈何。當(dāng)我在收銀臺(tái)付款時(shí)，又聽(tīng)到她們?cè)谇懊嬉粋€(gè)勁兒地抱怨商場(chǎng)“連一毛錢(qián)都收
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。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情的話(huà)語(yǔ)一直是拉攏顧客回頭的最佳方法。對(duì)來(lái)小店的顧客要做到熱情有度，積極主動(dòng)。熱情服務(wù)注重顧客的心理感受，并妥善處理顧客在小店的抱怨
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每一位顧客的身邊都有親人，都有鄰居吧，這個(gè)大家不反對(duì)吧，如果顧客把對(duì)你的小店的抱怨擴(kuò)大哪，你失去的就不是一個(gè)顧客，而是一群顧客了吧
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現(xiàn)象，抱怨、離職的多了起來(lái)。作為新店長(zhǎng)的我是要通過(guò)店員來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)的，我該怎樣穩(wěn)定軍心呢？
主要癥狀 大浪淘沙動(dòng)軍心 咋辦
處方主味 畫(huà)圈自能兜
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企業(yè)內(nèi)部矛盾重重、糾紛不斷，員工的抱怨和牢騷較多，那么企業(yè)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)減弱，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)變得不堪一擊。對(duì)于長(zhǎng)期受?chē)?guó)家政策保護(hù)的煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)
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，要注意自己的情感表達(dá)，有效地營(yíng)造出歡快、健康向上的融洽氛圍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在實(shí)際問(wèn)題上，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要真誠(chéng)回答，對(duì)客戶(hù)的抱怨要
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，但我從來(lái)不因?yàn)閮鹤由 ⒆≡憾t到、早退，從不抱怨加班費(fèi)、福利之類(lèi)的，因?yàn)槊看渭影?#xff0c;領(lǐng)導(dǎo)都和我們?cè)谝黄?#xff01;對(duì)我來(lái)說(shuō)，每月領(lǐng)
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急迫、其他報(bào)告瑣事繁多、客戶(hù)
抱怨增多等，這些都會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作感到倦怠、煩惱、郁悶、失去熱情。
這時(shí)候，假如我們能適當(dāng)?shù)摹坝浶圆钜稽c(diǎn)”的話(huà)，就可以適當(dāng)?shù)陌岩恍?/div>
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了我們?cè)谌粘５墓ぷ髦袝r(shí)常會(huì)因?yàn)楹芏喱嵤碌挠绊懚鴮?dǎo)致心情更加不好煩躁，如新品上柜任務(wù)急迫、其他報(bào)告瑣事繁多、客戶(hù)抱怨增多等，這些都會(huì)導(dǎo)致你開(kāi)始對(duì)工作感到倦怠、煩惱、郁悶、失去
