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11月19日1版關(guān)鍵時刻解決煩心事揪心事“雖然煙葉遭受了冰雹的襲擊，但是煙草公司和保險公司這么快就趕到現(xiàn)場，幫著想辦法，我們心里感到踏實了不少！
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的心事，自己苦，別人也跟著苦，這沒有必要吧。為什么呢？別人沒有遷就你的義務(wù)，也沒有必要對你一臉堆笑，反倒是我們自己
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同意，私自修改訂單。那么，如何處理客戶遇到的煩心事、鬧心事，棘手事？筆者列舉幾個真實案例，旨意增強專賣執(zhí)法人員的責任意識和服務(wù)意識
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，在老船夫的心里又多了一層心事：為翠翠找一個如意郎君。當老人得知大老天保喜歡上翠翠時，既驚又喜，盼望著她從此能找一個好人家，開開心心、輕輕松松
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愁容滿面，心事重重。遇到這樣的顧客，要善解人意，主動搭話，指點津迷，讓他們釋放壓力，回復(fù)好心情，切不可
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戶提供的愛心服務(wù)。
在諸多的學生家長中，有一位七旬老人。他坐在一邊，不言不語，好像有什么心事。我從抽屜取出一根“長樂好貓”煙，遞給老人。他
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;多做貼心事感動顧客
我高中畢業(yè)后決定自己創(chuàng)業(yè)，在父母和朋友們的幫助下，籌借了三萬元在一個社區(qū)附近開了一家小型煙酒副食店鋪。剛剛開張時，一些附近的居民偶爾
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;“你一天到晚老是笑呵呵的，難道就沒有煩心事么？”王永峰笑著說：“世上誰沒有煩惱呀？我也是個凡人，也吃五谷雜糧，每天
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副食，眼看著生活有了著落，老人卻又添了煩心事兒！
原來，老人住的毛嘴鎮(zhèn)橋口村是該鎮(zhèn)最偏遠的一個村子，因道路狹窄，
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，要不就是幫助別人排除設(shè)備故障。分揀線上所有的崗位他都干過，幾十號人他都幫忙干過活。就是這些看似平常的小事，卻讓“阿杜”8年來的休假時間幾乎都泡了湯。
煩心事
