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;流動(dòng)人口多，所以生意一直不錯(cuò)。后來(lái)宋大姐根據(jù)實(shí)際情況，又增加了菜類(lèi)買(mǎi)賣(mài)，這下生意更紅火起來(lái)。宋大姐為人熱情，待客小心翼翼，從來(lái)不
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，一個(gè)20歲左右、留著“雞冠頭”的男青年進(jìn)店，聲稱(chēng)要招待客人，讓朱老漢幫忙拿兩條煙。
當(dāng)朱老漢裝好煙遞給“雞冠頭”時(shí)，沒(méi)想到“雞冠頭”未付錢(qián)就突然
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價(jià)值的采購(gòu)意見(jiàn)。
二要周到待客。現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大超市越來(lái)越多，面積越來(lái)越大，給我們小超市帶來(lái)了較大的沖擊。但我們要避免與大超市打價(jià)格戰(zhàn)，突出自己超市的特色
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顧客心理學(xué)，了解形形色色的顧客心理。能從他們的神色、言行揣摩他們心理，從而根據(jù)實(shí)際客人的心理特征有針對(duì)性地說(shuō)話(huà)待客，避免引起不必要的矛盾；二要
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，文明待客，熱情交流，盡力優(yōu)化與顧客關(guān)系。一旦顧客離開(kāi)店門(mén)之后，就拋到九霄門(mén)外，不聞不問(wèn)了。這是非常不妥的，其實(shí)一個(gè)善于
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大伯的這么多年確實(shí)是一直堅(jiān)持用心經(jīng)營(yíng)，真情待客，以愛(ài)取勝。下面摘取其中三篇日記供大家欣賞：
2013年2月24（農(nóng)歷正月十五）
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生意好，收入多，每天店門(mén)一開(kāi)，從早到晚就得守著，害怕錯(cuò)過(guò)一分一秒時(shí)光。從進(jìn)貨、上架、定期整理、待客、賣(mài)貨、盤(pán)點(diǎn)等等每一個(gè)環(huán)節(jié)都得小心謹(jǐn)慎
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水吼黃龕村的村部開(kāi)起了一家零售店。憨厚誠(chéng)實(shí)的王曉武很珍惜這份工作，他起早摸晚精心打理著小店，用心對(duì)待每一環(huán)節(jié)，從小店裝修，商品采購(gòu)到接物待客
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;開(kāi)闊了頭腦，熟悉經(jīng)營(yíng)之道，他熱情待客，時(shí)刻注重“微笑、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、和諧”的經(jīng)商理念，很快吸引了周邊眾多顧客，生意特好。小伙子名氣漸漸
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;也聽(tīng)聞到不少的零售故事，從中逐漸感悟和摸索到經(jīng)商“顧客至上，服務(wù)為王。”要想自己生意好，就得在待客服務(wù)上下功夫，光說(shuō)不做那是徒勞，
