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服務(wù)人員存在的行政化營銷思想，導(dǎo)致業(yè)戶感到缺乏公平性。
能夠真正融入卷煙零售業(yè)戶，從滿足市場需要的實(shí)際出發(fā)，建立地位平等的、符合市場發(fā)展要求的卷煙營銷服務(wù)關(guān)系是
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，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程程序化、管理規(guī)范化，形成人力資源管理體系，明確勞動(dòng)仲裁的程序與方法。進(jìn)一步完善崗位工資、績效工資體系，崗位工資兼顧公平
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宣傳教育解釋工作，讓違法者認(rèn)知違法的危害，避免再次違法，減少違法行為的發(fā)生；五是依法行政，做到公開、公平、文明、熱情。
六、基礎(chǔ)
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;能有效促進(jìn)貨源供應(yīng)的公平、公正、公開。
延安市公司實(shí)行區(qū)域、片區(qū)貨源供應(yīng)總量管理。將13個(gè)營銷區(qū)域細(xì)分為若干營銷片區(qū)，以人口總量、吸煙人口比率、人均消費(fèi)量為主要因素，以歷史
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，只能依托貨源供應(yīng)平臺(tái)公正公平開展訂單供貨，客戶個(gè)性化、差異化服務(wù)亟需加強(qiáng)。這就要求創(chuàng)新服務(wù)方式，探索互動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上互動(dòng)”和“網(wǎng)下互動(dòng)”的有機(jī)
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選拔與培養(yǎng)形式單一，培養(yǎng)內(nèi)容比較簡單。這些不利因素導(dǎo)致煙草企業(yè)干部培養(yǎng)機(jī)制與制度相對(duì)滯后，沒有充分體現(xiàn)公平、競爭、優(yōu)質(zhì)和高效的原則，更沒有與煙草市場化的發(fā)展
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;確保客戶卷煙正常銷售。同時(shí)針對(duì)客戶需求進(jìn)行客觀分析和耐心解釋，并將遵循公開、公平、公正的貨源分配原則傳授給客戶，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此類卷煙貨源供應(yīng)的透明度。只有客戶減少了對(duì)
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時(shí)間的多少進(jìn)行量化，更加公平、公正、客觀、精細(xì)地進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，用考核結(jié)果衡量機(jī)關(guān)工作人員工作能力、貢獻(xiàn)大小等履職情況。讓“老黃牛”不再吃虧流淚，使“南郭先生
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防范與事中制約、事后監(jiān)督相結(jié)合；堅(jiān)持合法性監(jiān)督與合理性監(jiān)督相結(jié)合；堅(jiān)持內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。通過對(duì)執(zhí)法行為全方位的監(jiān)督，促使執(zhí)法人員公正、公平執(zhí)法
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等。
2.服務(wù)好工業(yè)企業(yè)
工業(yè)企業(yè)是煙草商業(yè)以卷煙和煙葉為紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。服務(wù)好工業(yè)企業(yè)，就要尊重市場需求，為工業(yè)企業(yè)提供煙葉原材料保障、提供公平的卷煙品牌銷售渠道
