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等，接近客我關(guān)系。
三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要明確自身工作崗位，熟悉工作流程，全面執(zhí)行到位；制定培訓(xùn)計劃，堅持問題導(dǎo)向，每月梳理
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;做好門店日常消毒和自我保護(hù)，按要求佩戴口罩，減少跨區(qū)域外出和走親訪友。
重點關(guān)注客我溝通渠道。通過與客戶面對面交談，據(jù)實了解疫情期間客戶與客戶經(jīng)理及卷煙
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記錄。
二是加強(qiáng)維護(hù)客我關(guān)系。了解、關(guān)注客戶的實際問題，關(guān)注客戶因自身防疫物資準(zhǔn)備不足，不能開門營業(yè)的情況，最大限度幫助客戶解決難題。收集、宣傳在疫情期間涌現(xiàn)的卷煙零售
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學(xué)習(xí)方式，帶動黨員零售客戶學(xué)習(xí)黨的理論知識，凝聚客我合力。
加大調(diào)查研究力度。通過設(shè)置意見箱、發(fā)放意見征求表、召開座談會、市場走訪等多種形式，面向全體
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，強(qiáng)化會員定價與市場貼近，對會員價格實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整，增強(qiáng)直營店與市場競爭優(yōu)勢。
三是加強(qiáng)客我關(guān)系。為回饋新老客戶長期對直營店的惠顧，穩(wěn)定和發(fā)展建立起來
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;進(jìn)一步提升了卷煙營銷人員對客我關(guān)系重要意義的認(rèn)識，為下一步全面提升全省卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平、進(jìn)一步構(gòu)建工商零三位一體的全省卷煙營銷價值鏈打下了堅實基礎(chǔ)。
零售客戶節(jié)的成功舉辦
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，盡可能做到登門實地拜訪，做好向客戶拜新年、賀新春、送祝福活動，進(jìn)一步融洽客我關(guān)系，增進(jìn)客我之間的感情。
做好庫存調(diào)查工作。制定和出臺節(jié)后社會
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;針對這類客戶服務(wù)策略是投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造客我雙方關(guān)系，加強(qiáng)情感維系，開展多方面的親情服務(wù)，增加拜訪頻率，拉近客我關(guān)系，提供個性化
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目標(biāo)客戶。商業(yè)企業(yè)的每位客戶經(jīng)理都服務(wù)著一、二百位卷煙零售客戶，與所有客戶建立良好的客我關(guān)系勢在必行。但是，受工作時間、個人體力精力、工作目標(biāo)等諸多條件限制，
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市場省產(chǎn)煙潛力品牌，細(xì)化省產(chǎn)煙規(guī)格品牌培育策略，統(tǒng)籌規(guī)劃好各價位段品牌梯次化布局，為提升省產(chǎn)煙結(jié)構(gòu)和稅利做保障。
四是注重終端引領(lǐng)，提升客我
