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;客戶經(jīng)理一對(duì)一指導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)上訂貨操作,熟練各項(xiàng)流程,耐心說(shuō)明各項(xiàng)政策規(guī)定,推動(dòng)品牌培育工作落到實(shí)處,促使網(wǎng)上訂貨工作取得實(shí)效
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現(xiàn)象發(fā)生。
耐心受理消費(fèi)者投訴。對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買到有疑慮的卷煙進(jìn)行鑒別,認(rèn)真處理消費(fèi)者因購(gòu)買卷煙引起的糾紛,營(yíng)造稱心、和諧的卷煙市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
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統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);二要明確目標(biāo)任務(wù);三要強(qiáng)化工作責(zé)任心;四要嚴(yán)格工作紀(jì)律;五要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作;六要熱情耐心做好服務(wù);七要
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卷煙銷售。
三、細(xì)心耐心。
客戶經(jīng)理要想做好卷煙營(yíng)銷工作,還必須具有細(xì)心和耐心的良好心理素養(yǎng)。細(xì)心,就是要求客戶經(jīng)理要注意一些細(xì)微之處,一些細(xì)小
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,耐心解釋。始終保持真誠(chéng)、熱心、敬業(yè)的工作作風(fēng),真正做到了把服務(wù)窗口當(dāng)做家,把群眾當(dāng)做親人。在窗口人員少、工作任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,岑玉萍同志本著在
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慢條斯理。工作中,師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)、很有耐心,是車間里出了名的業(yè)務(wù)能手。自從到卷包車間工作以后,我就暗下決心,一定要好好向師傅學(xué)習(xí),早日
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筆記本,他用自己的服務(wù)將商戶的需求轉(zhuǎn)化為更好的經(jīng)營(yíng)效益。
營(yíng)銷“三板斧”:多耐心
“我是一名客戶經(jīng)理,就應(yīng)該為零售客戶耐心服務(wù)。”劉文勝是這么說(shuō)
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嚴(yán)重,總想著快速賣煙,快速收益。如果達(dá)不到這種預(yù)期,心里就失落落的,影響心情,缺乏信心。于是我就耐心糾正這些零售戶錯(cuò)誤的卷煙銷售觀念
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,就能夠有方向和目標(biāo),就不會(huì)悲觀和失望。客戶經(jīng)理也應(yīng)該讓零售戶具備這樣的能力與思想,做到了這些才算是走出了正確的一步。
具有細(xì)心耐心
客戶經(jīng)理的細(xì)心與耐心
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始終“停在嘴上”。很多問(wèn)題看似小問(wèn)題,實(shí)則是造成“末梢堵塞”的大問(wèn)題。比如有些客戶經(jīng)理在和客戶溝通的時(shí)候缺乏耐心,造成了客戶的不滿意;有些缺乏對(duì)于必要政策的宣傳