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，以“微文化”為特點(diǎn)的“微”觀念正在悄悄影響和改變著人們的意識(shí)。“微博”“微表情”“微公益”等等，以“微”字命名成為一種潮流，“微文化”已經(jīng)悄無(wú)聲息來(lái)到
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，培育試驗(yàn)的場(chǎng)地和空間。
二、揣摩顧客心理的能力。
作為一個(gè)零售戶(hù)要積極地學(xué)會(huì)、提升自己揣摩顧客心理的能力，從不同顧客的表情、眼神、言語(yǔ)、舉止去揣摩分析顧客心里所想
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。那時(shí)父親已經(jīng)說(shuō)不出話(huà)了，父親的表情告訴我他想抽煙。我滿(mǎn)含淚水，在我嘴里點(diǎn)燃了父親生命中的最后一支“紫云”煙，然后右手抱住父親的頭，左手把那支
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也難得有時(shí)間休息。為了拉攏生意，對(duì)待顧客要像對(duì)待上帝那樣，時(shí)時(shí)小心，處處謹(jǐn)慎，無(wú)論是表情、語(yǔ)言還是肢體動(dòng)作都要注意分寸，把握得當(dāng)。有時(shí)
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;我蹲下問(wèn)他怎么樣，哪知這時(shí)電話(huà)響起，是大偉打來(lái)的，問(wèn)他空調(diào)怎么樣，這時(shí)的他表情中帶著些許得意的勁兒，回答著：“嗨
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，你這里面明明有幾張紅一百，你真是一個(gè)持家的好手不露富啊！這一句老人臉紅了，表情略顯木訥地告訴我：說(shuō)他是鎮(zhèn)養(yǎng)老院的，無(wú)兒無(wú)女
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了，“我要買(mǎi)一包紅塔山。”對(duì)于孩子買(mǎi)煙，老板娘臉上的表情十分淡定，很快拋出兩個(gè)選擇題：“什么顏色的？”、“8塊的還是12塊的？
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，年貨備得差不多了吧？春節(jié)旺季快來(lái)了啊！”我向?qū)O老板打了個(gè)招呼。
“唉，”孫老板依然是那副苦水滿(mǎn)腹的表情，他嘆了口氣說(shuō)
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我們，反而一改往日嚴(yán)肅的表情，面帶微笑對(duì)我們進(jìn)行“批評(píng)指正”。正是她這沁人心脾的微笑感染了我們，讓我們對(duì)每一次的錯(cuò)誤都會(huì)主動(dòng)地進(jìn)行自我反省，并
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，目無(wú)表情地看著兩個(gè)女人，一問(wèn)一答。
店主是位中年婦女，通過(guò)攀談她來(lái)自四川自貢，在這里開(kāi)店已五年多了。她問(wèn)我是不是有高原反應(yīng)，
