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高于平均水平（38.8%）。公眾問(wèn)卷調(diào)查顯示，政府部門(mén)控?zé)熜Ч恢蔽涣泄娮顫M(mǎn)意的場(chǎng)所第三位。無(wú)煙黨政機(jī)關(guān)建設(shè)范圍包括各級(jí)各類(lèi)黨政機(jī)關(guān)，如黨
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局廣泛開(kāi)展轄區(qū)卷煙零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查，采用現(xiàn)場(chǎng)勘查與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合方式，掌握實(shí)情、摸清“家底”，全面掌握轄區(qū)卷煙零售戶(hù)的地理分布、實(shí)際銷(xiāo)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模
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，由2019年1月1日起，除已符合按新標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立且獲許可的吸煙室外，娛樂(lè)場(chǎng)其他室內(nèi)范圍全面禁煙。為了評(píng)估娛樂(lè)場(chǎng)的控?zé)熜Ч?#xff0c;衛(wèi)生局委托機(jī)構(gòu)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及檢測(cè)
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差錯(cuò)率；確定指標(biāo)值落在某一區(qū)間最好的為區(qū)間指標(biāo)，如送貨準(zhǔn)時(shí)率。 對(duì)于承諾指標(biāo)，他們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，以客戶(hù)的感知來(lái)評(píng)價(jià)；對(duì)于踐諾指標(biāo)
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、消費(fèi)檔次、卷煙購(gòu)買(mǎi)途徑、品牌替換習(xí)慣、影響卷煙購(gòu)買(mǎi)因素以及消費(fèi)者意見(jiàn)建議等，調(diào)查可以綜合采取隨機(jī)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式進(jìn)行。調(diào)查之后，要及時(shí)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
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、食堂就餐體驗(yàn)差、滿(mǎn)意度不高等問(wèn)題，南通煙濾嘴公司借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為員工和食堂打造線上溝通渠道。智慧食堂訂餐系統(tǒng)定期推送問(wèn)卷調(diào)查，收集干部員工對(duì)食堂菜品、服務(wù)
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;公司）對(duì)市面上的線上經(jīng)營(yíng)、問(wèn)卷調(diào)查、媒體傳播等小程序進(jìn)行收集整理，從成本、操作、服務(wù)三個(gè)維度進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)測(cè)總結(jié)，明確推薦星級(jí)和客戶(hù)適用范圍，
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不言而喻。
大數(shù)據(jù)之于客戶(hù)服務(wù)
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查獲取客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)集橫向分析和縱向分析找出當(dāng)前客戶(hù)服務(wù)中存在的問(wèn)題，明確客戶(hù)服務(wù)需求以及愿景，
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;重慶市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）通過(guò)新商盟平臺(tái)，面向全市零售客戶(hù)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解客戶(hù)需求，掌握市場(chǎng)狀態(tài)，為全市卷煙結(jié)構(gòu)提升
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場(chǎng)部，根據(jù)省局要求，需對(duì)疫情期間民生定點(diǎn)保障商超進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，煩請(qǐng)將在線問(wèn)卷（識(shí)別圖片中的二維碼跳轉(zhuǎn)至問(wèn)卷）發(fā)至各定點(diǎn)商超填寫(xiě)
