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”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻粜枰裁此憬o什么”。具體工作中，他將工作重心轉(zhuǎn)移到終端建設(shè)維護、品牌培育、客戶關(guān)系維護和消費者服務(wù)上，為客戶量身定制盈利規(guī)劃書，動態(tài)指導(dǎo)客戶品牌
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”，形成消費“熱力地圖”以及卷煙品規(guī)“消費群體畫像”、消費者會員“全息畫像”，讓零售客戶可以享受精準的經(jīng)營指導(dǎo)和更個性化的服務(wù)，“刷”出盈利。
“根據(jù)
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以“消費者為中心”，提升客我雙方盈利水平，貫徹“兩個至上”行業(yè)理念，給予消費者更多選擇機會，尊重消費者意愿，促進以市場需求為導(dǎo)向
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;商家因此更加追求短期盈利，規(guī)范經(jīng)營意識薄弱，明碼標價不到位，對卷煙定價較為隨意，由此產(chǎn)生的惡性循環(huán)，加劇了游客對卷煙銷售市場
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庫存尤其社會庫存要降下來穩(wěn)定住；三品牌狀態(tài)要繼續(xù)修復(fù)；四客戶盈利要充分保證。
更重要的是，現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟體系不只是藍圖勾勒，更是指導(dǎo)行業(yè)
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，控總量保質(zhì)量”的原則，聚焦客戶盈利、聚焦終端價值提升、聚焦消費者營銷，推進現(xiàn)代終端建設(shè)。一是明確現(xiàn)代終端的硬件要求，要求客戶的柜臺上有電腦，
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黏性、功能發(fā)揮、客戶盈利為主題的現(xiàn)代終端建設(shè)，依托主業(yè)而不局限于主業(yè)的未來布局，盤活用活龐大的資產(chǎn)、資金、資源，對于非煙領(lǐng)域的積極探索，新型煙草
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過于計較，只要能夠調(diào)整好自己的理念和心態(tài)就好。畢竟零售追求的是盈利，可假如得罪了顧客，或是讓顧客感到不滿意，那這就是和自己過不去了。因此
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改變以往客戶經(jīng)理各自為戰(zhàn)模式，打造出全方位、立體式共同面向市場的營銷服務(wù)體系。
（三）注重客我互動，提升客戶盈利
卷煙零售客戶是卷煙
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的利益。消費者的消費渠道和消費精準度、消費的決定了零售客戶卷煙銷售的盈利，煙草行業(yè)實施的是專賣專營制度，只有煙草專賣管理部門堅持凈市場、堵渠道、守國門，堅持打假
