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技巧，并幫其盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。
（二）橫向比較。有些客戶客觀上能使卷煙結(jié)構(gòu)上升一個(gè)檔次，但受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的束縛，片面的認(rèn)為自己
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各個(gè)方面都能綜合良好運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。改變者需要培養(yǎng)與顧客進(jìn)行溝通的技巧。培訓(xùn)與管理的作用在這里非常重要。
一種是不怎么接觸或不接觸顧客，涉及營銷組合的為影響者，不涉及營銷組合
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家什么，沒什么技巧。其實(shí)不然，對(duì)于新加入卷煙經(jīng)營隊(duì)伍的商戶來說，必須先學(xué)習(xí)有關(guān)卷煙經(jīng)營的政策和知識(shí)，如國家對(duì)煙草制品銷售有什么規(guī)定，哪些事情可以做
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的知識(shí)和答題技巧，將歷屆理論考試中出現(xiàn)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)講解。由他編寫制訂的《切絲機(jī)學(xué)習(xí)管理辦法》，不僅提高了車間員工的理論水平，還提升了員工對(duì)切絲機(jī)的熟悉程度
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思考，勤于練習(xí)，努力掌握制作筆錄的技能技巧，反映客觀、不加評(píng)論、貼近案情、詳略得當(dāng)，以便正確反映現(xiàn)場檢查工作的成果。
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，還善于豎起耳朵聽顧客的心聲。從話語中來判斷顧客的個(gè)性。不同的聲音顯示不同的個(gè)性，通過不同的聲音來源，隨之采取不同的說話技巧。比如，有人說，
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弘揚(yáng)“凝創(chuàng)?同心”文化，在實(shí)際工作中要熱情、周到地向客戶傳授品牌知識(shí)，陳列技巧，宣傳方式，促銷技能及防范盜換煙相關(guān)技能，積極宣傳煙草
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借錢，那就在你力所能及的情況下，盡心盡力幫點(diǎn)唄。碰到好吃懶做無信的人開口借錢，那就給對(duì)方指點(diǎn)點(diǎn)能捕魚的技巧，讓對(duì)方自己去努力爭取唄。告訴對(duì)方
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：幸福的家庭都相似，不幸的家庭卻各有各的不幸。所以煙草企業(yè)管理者要從古今中外的管理案例中汲取智慧和經(jīng)驗(yàn)，要熱愛企業(yè)，同時(shí)要懂技巧，
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，時(shí)間不長，因?yàn)闆]有自己獨(dú)特的吸引顧客的技巧，那經(jīng)營也會(huì)不溫不火，很有可能出現(xiàn)入不敷出的局面，或者是碰到一兩位厲害的同行，
