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%送貨到戶專項行動。　　一是確保卷煙送貨到戶。配送中心確保所有卷煙全部送貨到戶，做到卷煙落地、落戶銷售。同時加強監管，通過規范小票粘貼、客戶反饋簽字和一線員工移動平臺等措施

;查看送貨車上所送卷煙數量與收款對賬單是否一致。　　三是在送貨車輛送貨途中，核查卷煙送貨小票，檢查是否有單條卷煙、裹膜包裝是否完整、貨票是否相符、收款人員是否隨車收款

和送貨小票粘貼情況，詳細了解了客戶的經營狀態、省產煙銷售及庫存、品牌陳列及上柜、重點是金圣新品培育等情況。　　最后，胡義強副總對龍南立足農村市場，大力拓銷

。因為幾分還可以給禮品。可是，我前幾天剛剛在他這里購買了一百多元的藥品。但是并沒有給我小票，于是我就提起了這事。他對我確實有印象，可是并不記得我買了多少。而我

操作，在收款過程中要仔細核對客戶小票，不得出現已收款客戶重復刷卡現象。　　二是要求送貨人員向客戶做好宣傳工作，提醒督促客戶及時存款，確保一戶只有

規范送貨人員的工作流程，要求員工精益求精，在小票粘貼、工作著裝、送貨車輛和人員標識方面提出更高要求，送貨過程中做好“抬頭看證，低頭看出樣”增值

處理。二是嚴格規范服務。積極穩妥地做好送貨服務、小票粘貼，貨款結算等工作，確保人員、車輛、資金安全，堅決杜絕利用POS刷卡套現等不規范行為。三是加強物流

有序送達客戶，無耽擱。　　《卷煙零售戶終端服務手冊》是企業開展客戶服務的重要工具，方便客戶收集卷煙銷售宣傳材料和銷售小票，同時為三員工作的痕跡化奠定了基礎

紀律教育，提升規范經營思想。　　二是專人定期核對送貨小票與客戶實際購進卷煙情況是否相符，通過走訪檢查送貨員是否送貨到位，是否存在克扣截留、套購卷煙的行為

醒零售客戶防止卷煙被盜、被騙、被調包。　　提高專賣稽查人員的工作責任心，通過了解零售客戶信息、檢查卷煙條碼、查看庫存和購貨小票及銷售數據異常等，有效地對卷煙零售客戶銷售

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