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、代收發(fā)快遞、設(shè)置消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)等服務(wù)手段，刷新消費(fèi)者對商家和產(chǎn)品固有的認(rèn)知，增強(qiáng)消費(fèi)黏性?！ ∏扇诤?#xff0c;拓渠道。整合線上和線下資源，形成“線上+
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文化情懷落地，引發(fā)貓粉們的情感共鳴和對生活的思考，最終以強(qiáng)大的活動內(nèi)容力和吸引力來增強(qiáng)消費(fèi)黏性，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。
至此，2020年
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“量體裁衣”建設(shè)理念，針對不同類型零售店的差異化需求，分級、分層開展建設(shè)規(guī)劃、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育等工作，打造富有核心競爭力的零售服務(wù)品牌，用商業(yè)黏性
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網(wǎng)建戰(zhàn)略大局，提升了直營終端的自我造血功能、提升了市場競爭意識、增強(qiáng)了客戶黏性、鍛煉了隊(duì)伍。針對直營終端如何在服務(wù)大局、服務(wù)主業(yè)中進(jìn)一步發(fā)揮作用方面，調(diào)研組提出三點(diǎn)希望
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的需求得到更好滿足，并由此增加消費(fèi)黏性，才是新零售制勝之道。
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作用，維護(hù)小組全體成員的共同利益。同時利用自律互助小組微信群引導(dǎo)零售客戶間相互交流，提高零售客戶參與度和小組黏性，真正體現(xiàn)處“小組是我家，成長
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;推廣網(wǎng)上政務(wù)和移動辦公，推動辦事流程的精簡優(yōu)化和內(nèi)部管理的互聯(lián)互通，強(qiáng)化融合發(fā)展，加快非煙拓展步伐，增強(qiáng)渠道黏性。要全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+
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等服務(wù)，并開展送貨、送發(fā)票上門等增值服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增近與客戶的感情，增加客戶黏性，留住回頭客。
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內(nèi)容要圍繞拜訪計(jì)劃，將專項(xiàng)工作與日常拜訪相結(jié)合，增加對重點(diǎn)客戶的拜訪頻率，提升客戶黏性，切實(shí)把維護(hù)客戶利益作為服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
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，不斷提升客我情感，增加客戶黏性，持續(xù)提升客戶滿意度。
四是網(wǎng)絡(luò)留言及時回復(fù)。各級營銷人員要高度重視寧夏煙草客戶服務(wù)平臺上客戶服務(wù)訴求，及時
