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鋒：有的放矢，委婉拒客我的超市位于城郊結(jié)合，這里既沒有城區(qū)繁華，也沒有鄉(xiāng)下清靜。客源說不上十分豐富，但是也相對穩(wěn)定，但是由于在城郊
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戶的情況做好有的放矢的營銷指導(dǎo)。年后上班后，建議客戶經(jīng)理要盡快深入一線，走向零售終端前沿去實(shí)地查看，了解片區(qū)各零售戶的卷煙經(jīng)營狀況。具體了解哪些零售戶卷煙經(jīng)營
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，拓展卷煙消費(fèi)空間，為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
優(yōu)化服務(wù)：注重個性差異，有的放矢幫扶
在當(dāng)前社會現(xiàn)實(shí)背景下，零售經(jīng)營其實(shí)就是
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營銷”，最近筆者針對這一問題走訪了數(shù)位客戶經(jīng)理，下面聽聽他們的說法。
把握個性特征，有的放矢營銷
客戶經(jīng)理蔣周強(qiáng)：屈指算來
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：有的放矢，精心指導(dǎo)。
凡此種種，概況起來說都是源于零售戶不重視卷煙銷售。在卷煙經(jīng)營方面花的精力少，花費(fèi)時間不多。客戶經(jīng)理對此種現(xiàn)象決不能
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首先要加強(qiáng)市場調(diào)研力度，對市場狀態(tài)和片區(qū)零售戶的思想動態(tài)有更全面更深刻的認(rèn)識和把握。從而有的放矢地把握好營銷抓手，提升營銷效率。一是抓訂單監(jiān)控，提高貨源知曉率
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在顧客來買煙時，做到有的放矢地進(jìn)行推薦。對店內(nèi)經(jīng)營的卷煙，我都會認(rèn)真研究各自的特性，對卷煙的吸味、文化內(nèi)涵、市場銷量、制造工藝、煙氣煙堿量、焦油含量、發(fā)展前景
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，才會有的放矢制訂相應(yīng)措施。對部分缺貨品牌要及時補(bǔ)充，對庫存量較大的品牌要積極采取有效措施去庫存。通過盤查，零售戶清楚卷煙庫存狀況以便于為后續(xù)去庫存提供依據(jù)。二
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做到未雨綢繆，有的放矢。一是備足貨源，滿足顧客需求。顧客每年的消費(fèi)需求都會呈現(xiàn)出新的變化。因此，我非常關(guān)注顧客的消費(fèi)變化，觀察市場消費(fèi)動向
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，通過喜宴、禮贈、商務(wù)以及其他細(xì)分特色的場景做出有的放矢的營銷手段創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和市場運(yùn)營效率的提升。在消費(fèi)端積蓄新動能，逐步實(shí)現(xiàn)營銷手法更新。時代發(fā)展一日千里
