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;針對(duì)性選擇知名品牌開(kāi)展事件營(yíng)銷，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，以各類婚慶、慶典為突破口，積極指導(dǎo)客戶參與網(wǎng)上營(yíng)銷。
三是增進(jìn)客我感情，提升
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、有針對(duì)性的制定經(jīng)營(yíng)策略，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，吸引更多的消費(fèi)者，提高卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)能力。
三是加強(qiáng)客我情感交流。要求客戶經(jīng)理在每月在走訪卷煙零售戶的同時(shí)
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“指導(dǎo)員”，有目標(biāo)地指導(dǎo)零售客戶理性、合理訂購(gòu)卷煙，提高經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)效益。
狠抓客我關(guān)系。多留心、多溝通、多扶持，盡可能解決零售客戶反映的問(wèn)題
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加強(qiáng)市場(chǎng)基礎(chǔ)工作，關(guān)注明碼標(biāo)價(jià)及關(guān)注合理庫(kù)存，拉近客我關(guān)系。切切實(shí)實(shí)帶著問(wèn)題走訪市場(chǎng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，隨身攜帶煙標(biāo)進(jìn)行維護(hù)
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;于7月15日—23日分別在轄區(qū)4個(gè)重點(diǎn)區(qū)域召開(kāi)客我溝通座談會(huì)。
會(huì)上，市場(chǎng)經(jīng)理余超就如何進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展目標(biāo)與零售客戶進(jìn)行了面對(duì)面的交流探討
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、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、上門(mén)換（發(fā)）證，代為存款等活動(dòng)，最大限度的服務(wù)客戶，從而拉近客我距離、促進(jìn)客我和諧。
五是抓監(jiān)督，促
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;切實(shí)做好政策法規(guī)、貨源告知、訂貨時(shí)間、存款提醒、品牌宣傳、卷煙出樣、明碼標(biāo)價(jià)、安全儲(chǔ)存等經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作，幫助客戶提高經(jīng)營(yíng)能力。
從“勤”字著力。充分利用零距離服務(wù)契機(jī)，勤于客我
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，給予現(xiàn)場(chǎng)解決。
通過(guò)培訓(xùn)后，零售客戶對(duì)現(xiàn)代零售終端建設(shè)的知識(shí)更進(jìn)一步的了解和掌握，既加強(qiáng)了客我溝通，又融洽了客我關(guān)系，對(duì)今后開(kāi)展現(xiàn)代零售
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;想方設(shè)法為客戶排憂解難切實(shí)提高他們的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，促進(jìn)客我關(guān)系良好發(fā)展。
四是強(qiáng)化服務(wù)考核。創(chuàng)新考核機(jī)制，對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行全面考核，完善信息反饋機(jī)制
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栽體和平臺(tái)，開(kāi)展形式多樣的功能終端客戶培訓(xùn)，利用面對(duì)面的交流平臺(tái)，向客戶宣傳政策法律、提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、傳遞商品信息、規(guī)范銷售意識(shí)，進(jìn)一步拉近客我
