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煙草在線漳州消息 3月1日，為規(guī)范零售客戶經(jīng)營行為，進(jìn)一步提高卷煙市場占有率，拓展消費需求，福建漳州城區(qū)局客服中心延伸服務(wù)觸覺
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，推動客戶滿意度不斷提升。
一是準(zhǔn)確掌握市場信息。認(rèn)真分析市場銷售規(guī)律和趨勢，充分了解消費者、客戶、商圈三級市場的真實消費需求，通過細(xì)分客戶業(yè)態(tài)、規(guī)模、經(jīng)營特點
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，擴(kuò)大經(jīng)營品種，滿足多群體的卷煙消費需求。
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記等工作。當(dāng)日工作結(jié)束，由當(dāng)日主持工作人員召集召開會議，逐一聽取客戶經(jīng)理、稽查隊員當(dāng)日工作開展情況，全面了解當(dāng)日客戶服務(wù)狀況、市場監(jiān)管情況、品牌特征以及消費
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樣率，以豐富的卷煙品牌和結(jié)構(gòu)滿足各階層、各口味的消費需求，最大限度提升客戶的盈利水平。
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;卷煙的消費需求提供有力支撐。
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銷售跟蹤制，開展績效考核制，為知名品牌培育提供制度保障。
二是注重計劃安排。將培育品牌預(yù)定計劃與市場消費需求相結(jié)合，找好平衡點，妥善安排周
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，提高分析把握市場的能力，切實解決旺季市場的卷煙消費需求。
三是強(qiáng)化市場管控力度。針對節(jié)前期間人員流動大、市場活躍、卷煙需求量大的特點，加強(qiáng)專銷溝通互動
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;滿足各類消費需求。
此外，該分公司還要求客戶經(jīng)理積極做好訂貨時間調(diào)整、按時存入煙款的提醒和網(wǎng)上訂單跟蹤等工作，從而最大限度地保障廣大卷煙客戶的利益不受影響。
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的消費需求。針對高檔卷煙需求量較大，及時了解客戶需求動態(tài)，盡量滿足客戶對高檔卷煙的需求。
切實做好客戶服務(wù)工作。幫助零售客戶進(jìn)行終端形象的美化，營造節(jié)日
