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(2)夯實(shí)終端基礎(chǔ)
我們重點(diǎn)把握“五個(gè)原則”:配合度高、誠信經(jīng)營(yíng)、地理位置好、終端形象佳、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng),逐月選取駐店?duì)I銷活動(dòng)對(duì)象。通過精心布置
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的實(shí)現(xiàn)。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,找準(zhǔn)培育品牌培育的主要市場(chǎng)。
調(diào)研市場(chǎng)信息,主要是指根據(jù)零售客戶所處地理位置、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、店面形象、經(jīng)營(yíng)能力、銷售結(jié)構(gòu)以及工作配合度
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的零售價(jià)格的執(zhí)行、店面形象的維護(hù)、電子結(jié)算的開展等工作配合度弱;其經(jīng)營(yíng)過程中的合法性差,存在“假、私、非”和違反明碼標(biāo)價(jià)等現(xiàn)象。導(dǎo)致煙草企業(yè)客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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,典型引領(lǐng)發(fā)展。為了穩(wěn)定推行“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)聯(lián)網(wǎng)上訂貨平臺(tái)向“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺(tái)的轉(zhuǎn)變,首先選取配合度好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、在零售客戶中有影響力且已經(jīng)是網(wǎng)上
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責(zé)任重大。
2、專賣與營(yíng)銷配合度不夠。由于職責(zé)和工作目標(biāo)的不同,客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是銷售、品牌培育等工作,在實(shí)際工作更需要營(yíng)銷能力強(qiáng)的零售大戶,專賣
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等二級(jí)指標(biāo),以及客戶貢獻(xiàn)度、依存度、配合度、規(guī)范度等三級(jí)指標(biāo),構(gòu)建起的信息采集體系(也就是我們現(xiàn)在使用的客戶月綜合評(píng)價(jià)體系),為
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的客戶在終端建設(shè)的軟、硬件配置上支持條件較好,配合度和忠誠度較高,具備一定經(jīng)濟(jì)和文化傳播條件。前兩年九江煙草“潤(rùn)”服務(wù)品牌形象店建設(shè),提供了一種探索方式
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“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的客我關(guān)系,不斷增強(qiáng)零售客戶的忠誠度和配合度,推進(jìn)低焦油卷煙品牌培育。
3、工商協(xié)同、亮化終端
獨(dú)特的銷售主張需要視覺去吸引消費(fèi)者的注意
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零售價(jià)3~5元的低價(jià)位卷煙為主,幾乎不銷售高檔卷煙,消費(fèi)者偶爾需要購買高檔卷煙的,也會(huì)選擇進(jìn)城購買。
工作配合度高,經(jīng)營(yíng)意識(shí)能力
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培育配合度為基礎(chǔ),充分考慮客戶階段性卷煙品牌的縱向變化和橫向比較情況,設(shè)置不同的目標(biāo)培育品牌,篩選評(píng)比一定數(shù)量的優(yōu)秀客戶進(jìn)行集中獎(jiǎng)勵(lì)。主要通過階段性評(píng)比