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和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的20名標(biāo)準(zhǔn)店核心客戶代表，暢談目前公司對客戶服務(wù)上存在的問題和主要矛盾，同時征求他們對當(dāng)前卷煙服務(wù)、貨源分配、終端建設(shè)等方面的工作意見和建議。
座談會
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;幫助新員工形成煙草行業(yè)正確的的價值觀以及職業(yè)期望。
三、分配崗位，明確責(zé)任 新員工目前擔(dān)任分揀員崗位，配送中心以有經(jīng)驗的管理類員工培訓(xùn)的方法使新員工明確自己的崗位職責(zé)
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真假辯別、防盜防調(diào)包等相關(guān)的常識入手，客服部門就卷煙的訂貨、訪銷配送、貨源分配等方面進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時對大家提出的疑問，進(jìn)行了現(xiàn)場解答。
通過培訓(xùn)這種形式，
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公布了投訴熱線電話。在隨后的熱線互動階段，共接到聽眾各類咨詢電話11個，內(nèi)容涉及卷煙專賣零售許可證辦理、買到假煙投訴途徑、卷煙貨源自動分配等多個方面，參與節(jié)目
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;全面營造“以廉為榮、以貪為恥”的內(nèi)部氛圍。
三是強(qiáng)化專賣內(nèi)管監(jiān)督，落實(shí)責(zé)任追究規(guī)定。按季度、月度進(jìn)行自查，加強(qiáng)貨源分配、流向的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行明示承諾規(guī)定
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一是要求各市場部嚴(yán)格按照分配的業(yè)態(tài)配額做好調(diào)查抽樣工作，確保涉及面全，調(diào)查結(jié)果具有說服力。二是要求每個客戶經(jīng)理真正理解調(diào)查問卷內(nèi)容和操作要求，以便更好地實(shí)施調(diào)查
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二次分配方案》，對新修訂的員工月度考核細(xì)則進(jìn)行了詳細(xì)的講解，重點(diǎn)講解了考核細(xì)則修訂的目的、意義，考核指標(biāo)的設(shè)置，各項考核指標(biāo)的考評辦法
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，由紀(jì)檢督察部門全程監(jiān)督；線路基礎(chǔ)工作采取實(shí)地線路走訪，由考核組從客戶經(jīng)理拜訪計劃落實(shí)、雙理工作質(zhì)量、緊俏貨源分配、客戶卷煙庫存、應(yīng)知應(yīng)會等方面，
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加大“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作考核力度，將創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)合理分配到每一個部門，分解到每一名員工，并作為績效考核的重要內(nèi)容。有效推動了基層創(chuàng)優(yōu)工作向更高水平、更高層次邁進(jìn)。
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煙草在線贛南消息 為深入推進(jìn)用工分配制度改革工作，建立健全崗位考核機(jī)制，江西中煙贛南卷煙廠開展了2010年度崗位考核工作。在黨委廠部的統(tǒng)一部署和各部門的積極開展下
