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的新知識與新技能，自身技能提升慢；二是培訓(xùn)方式缺乏創(chuàng)新，還不夠全面，缺乏系統(tǒng)性。多數(shù)情況下只是對技術(shù)骨干有針對性培訓(xùn)，而大部分職工
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卷煙營銷服務(wù)技能、專賣管理服務(wù)技能、物流配送服務(wù)技能的提升培訓(xùn)，持續(xù)抓好崗位服務(wù)標準、工作流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾的學(xué)習(xí)應(yīng)用，轉(zhuǎn)化落實。確保在客戶服務(wù)過程中能夠嚴格執(zhí)行崗位
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，細化工作流程和作業(yè)表單，組織全市開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有力推動《規(guī)范》的宣貫和落地。
三是在專業(yè)化進程中，把客戶經(jīng)理技能提升、專銷信息系統(tǒng)的運用、統(tǒng)計分析技術(shù)
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，也有操作崗位安全技能提升的要求，每個班組的學(xué)習(xí)計劃執(zhí)行情況納入到班組建設(shè)的評比考核；按照“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念，注意培養(yǎng)
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組織員工開展了多期管理技能培訓(xùn)班、班組技能提升培訓(xùn)班、黨員黨性修養(yǎng)培訓(xùn)班；聘請老師為員工講解企業(yè)文化、職場禮儀等相關(guān)知識；五是邀請專家對TnPM、6S現(xiàn)場管理、管理創(chuàng)新等方面
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，組織了精干技術(shù)力量對設(shè)備進行就位、安裝、恢復(fù)性維修和調(diào)試，達到了工作與技能提升相得益彰的目的。同時通過技能考核，大部分員工獲得了中、高級技能職稱。
第三
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服務(wù)”品牌規(guī)范與綜合技能提升培訓(xùn)；組織“貼心服務(wù)”DVD大賽，推廣13個關(guān)鍵服務(wù)流程、6個窗口崗位操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量考核辦法、服務(wù)案例、文化管理案例等系列成果，
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的匹配，能夠有效促進職業(yè)技能的提升，關(guān)鍵是女職工本身要把握得住，充分做好準備，對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃有個基本的認識。
2、有利于為煙草企業(yè)發(fā)展形成
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成長提高，擺脫只“用”不“管”的落后局面。制定科學(xué)合理的年度、月度培訓(xùn)計劃，定期對職工進行技能提升培訓(xùn)，舉辦新知識、新工藝、新技術(shù)講座，促進技能
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計劃中有文化知識的提升，也有崗位技能提升的要求，把學(xué)習(xí)計劃執(zhí)行情況納入到班組建設(shè)的評比考核，形成了員工“主動學(xué)習(xí)、我要學(xué)”的良好氛圍；其次
