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集中培訓(xùn),注重培養(yǎng)隊(duì)員的綜合工作能力,將競(jìng)賽內(nèi)容與日常工作緊密結(jié)合起來。同時(shí)制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,統(tǒng)一作息時(shí)間,強(qiáng)化理論知識(shí)、真假煙識(shí)別、信息系統(tǒng)
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”思想認(rèn)識(shí),同時(shí)進(jìn)一步完善督察考評(píng)制度,通過市場(chǎng)不定期檢查,對(duì)客戶經(jīng)理日常工作開展進(jìn)行有效監(jiān)督。
三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要求全體客戶經(jīng)理大力弘揚(yáng)埋頭苦干
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這段時(shí)間的操作實(shí)踐和走訪,客戶經(jīng)理表示移動(dòng)辦公很好地簡(jiǎn)化了日常工作,降低了一線工作人員的壓力,客戶也很認(rèn)可這樣新穎的辦公模式,認(rèn)為能及時(shí)解決所遇
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,把國(guó)家利益和消費(fèi)者利益擺在高于一切的位置,作為開展工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),真正將“講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)”的行為信條融入到日常的工作之中
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兩大功能,一是客戶經(jīng)理可以用現(xiàn)代化的智能工具完成拜訪計(jì)劃、拜訪簽到、訂單跟蹤、品牌培育、終端提升、消費(fèi)跟蹤、信息采集、宣傳促銷等日常工作,二是客戶經(jīng)理可以騰出大量的工作時(shí)間
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,完善督查管理機(jī)制,落實(shí)三項(xiàng)措施強(qiáng)化日常工作督查,確保執(zhí)行力穩(wěn)步提升。
一是狠抓工作計(jì)劃執(zhí)行率。要求各部門圍繞2013年度工作業(yè)績(jī)考核辦法,結(jié)合崗位職責(zé)
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把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
四是加強(qiáng)專銷結(jié)合。每周定期召開專銷聯(lián)系會(huì),專賣與營(yíng)銷共同交流,加強(qiáng)日常工作的溝通與協(xié)作,專賣為營(yíng)銷營(yíng)造良好
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3000米長(zhǎng)跑活動(dòng)。
二是加大考核力度,把專賣日常工作內(nèi)容做了進(jìn)一步分解和細(xì)化,以“市場(chǎng)凈化率、案件查處數(shù)、線索收集數(shù)、無證戶遞減率、預(yù)警核查數(shù)”為指標(biāo),
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,為客戶量身定制明碼標(biāo)價(jià)簽,并逐戶發(fā)放到位,提高客戶參與度和明碼標(biāo)價(jià)簽利用效率。
二是專銷協(xié)作,扎實(shí)推進(jìn)。要求客戶經(jīng)理、稽查員在日常工作
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、利落實(shí)要到位;四是管理人員的作用要發(fā)揮到位;五是要傳遞正能量,有效促進(jìn)日常工作。