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的發(fā)生著變化、送貨區(qū)域也在不斷的整合、優(yōu)化。我們的服務(wù)質(zhì)量也在不斷的提升，服務(wù)模式也在隨著客戶的需求在改變。多年的工作經(jīng)歷本人有以下幾點(diǎn)感悟：
一、盡職盡責(zé)是做好工作的前提
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為提高職工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，近期，江西省廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展新修訂煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定縣級(jí)局辦公會(huì)。會(huì)上，廬山市局主要負(fù)責(zé)人對(duì)新
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服務(wù)策略，特別是針對(duì)加盟終端運(yùn)維中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研究，以客戶需求為導(dǎo)向，明確影響加盟終端運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，
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，收集客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)提升客戶滿意度。圖為普法宣傳人員為老年零售客戶普及煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。
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零售戶真實(shí)需求，針對(duì)卷煙零售戶提出的意見(jiàn)和建議做好相關(guān)解釋工作。同時(shí)詢問(wèn)卷煙零售戶對(duì)客戶經(jīng)理目前開(kāi)展的拜訪工作是否有更好的意見(jiàn)和建議，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
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為進(jìn)一步提升新入網(wǎng)客戶服務(wù)質(zhì)量，湖北省襄陽(yáng)市襄州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）充分發(fā)揮優(yōu)秀零售客戶輻射帶動(dòng)作用，邀請(qǐng)新入網(wǎng)客戶現(xiàn)場(chǎng)觀摩轄區(qū)優(yōu)質(zhì)終端
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為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近期，安徽六安市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）以“321”客戶拜訪體系為抓手，聚焦云POS系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量
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近日，內(nèi)蒙古扎魯特旗煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）圍繞“如何突出提升客戶服務(wù)質(zhì)量、零售終端形象和提升客戶滿意度”等方面組織開(kāi)展“鄉(xiāng)村服務(wù)周”活動(dòng)。該旗局（
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，提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和客戶經(jīng)營(yíng)水平。
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、大規(guī)模15分鐘。有效的分配工作時(shí)間，最大的提高工作效率，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
