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總是會(huì)熱情相迎,把顧客當(dāng)做上帝一般了。有一個(gè)現(xiàn)象值得我們關(guān)注,就是往往過(guò)度服務(wù)、過(guò)度熱情,反而會(huì)引來(lái)有些客戶的不滿意,他們會(huì)摔門而出,
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”,貫徹顧客是上帝理念,那么就必須學(xué)會(huì)了解顧客。只有了解顧客,才能知曉顧客的內(nèi)心世界,指導(dǎo)他們的心里想法,從而做到因人而異、有針對(duì)性、有靈
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底線,而且還是生命線,所以,在經(jīng)營(yíng)中就不能抱著一己之利待人,為一己之利行事,舍棄大局而顧小局,要真正把“顧客是上帝
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;應(yīng)該說(shuō)是當(dāng)前情況下做好零售經(jīng)營(yíng)的一個(gè)有效法寶,是行之有效的措施。一個(gè)零售戶對(duì)顧客態(tài)度如何,服務(wù)咋樣,顧客心知肚明。只有真正“視顧客為上帝”的零售戶
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顧客的歡迎,贏得他們的美傳和夸贊。如此也就會(huì)愁生意做不好。
結(jié)語(yǔ):顧客就是上帝,零售戶善待顧客就是善待自己,善待生意。但這絕不是停留于
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好處,可以解除顧客后顧之憂,還能拉來(lái)更多的生意。用一句行話,顧客是“上帝”,服務(wù)做到家(佳)。
贈(zèng)送打火機(jī) 吸引
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,也需要零售戶多動(dòng)腦子,多想注意,多尋對(duì)策。要千方百計(jì)地抓好服務(wù),要真正地視顧客為上帝,多換位思考,要堅(jiān)決防止出現(xiàn)以上所說(shuō)
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,是不是煙的質(zhì)量有問(wèn)題?有的顧客聽(tīng)了我的解釋,點(diǎn)頭稱好,按價(jià)賣煙。也有個(gè)別顧客聽(tīng)不進(jìn)去,非讓便宜一塊錢才肯購(gòu)買。面對(duì)此類“上帝
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消費(fèi)者為上帝,在店面裝潢、進(jìn)購(gòu)商品以及商品陳列、促銷方面等都有考慮消費(fèi)者的有關(guān)元素。為做好生意奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、刺激消費(fèi)者。
其次,零售戶要想能更好地滿足
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,他始終把顧客當(dāng)做上帝,與之和諧友好地相處。每當(dāng)顧客光臨的時(shí)候,他都會(huì)用熱情相迎,然后給顧客留下了一個(gè)非常好的印象。他比較愛(ài)說(shuō),能夠抓住