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（公司）方針政策、零售終端建設(shè)要求及階段性目標(biāo)、卷煙上水平知識手冊、“135”工作法理論及實(shí)操，客戶經(jīng)理一口清、客戶經(jīng)理300問、省公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)范、客戶經(jīng)理
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煙草在線江都消息 江蘇江都分公司在認(rèn)真學(xué)習(xí)推廣“135”工作法同時，全面推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到了53.5%，網(wǎng)上訂貨成功率、訂單滿足率分別
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四是以營銷隊伍建設(shè)為重點(diǎn)，努力提升隊伍整體素質(zhì)。認(rèn)真推廣“135”工作法，有效提高營銷人員自主操作、自我管理和自覺提升的能力；強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
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，管銷結(jié)合，調(diào)整策略，強(qiáng)化服務(wù)意識，抓好重點(diǎn)品牌培育，借鑒經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)蘭州“135”工作法，全面開展
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，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
一、客戶服務(wù)虛不得。堅持工作法應(yīng)用與客戶服務(wù)建設(shè)相結(jié)合，把“135”工作法貫穿于服務(wù)過程中，以客戶、市場、品牌為要點(diǎn)，建立服務(wù)
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;一是全力推進(jìn)“135”工作法，努力提升營銷管理再上新水平；二是全力推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)，努力提升電子商務(wù)水平；三是扎實(shí)開展“532、461”知名品牌
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解難題。活動期間，要求每月安排所有機(jī)關(guān)人員分別與專賣、營銷、配送一線崗位人員跟班作業(yè)各一次，確保做到“五個一”：一是學(xué)習(xí)一套工作法（135工作法
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“135工作法”，組織客戶經(jīng)理深入學(xué)習(xí)，從多方面提升服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)方式、構(gòu)建新型客我關(guān)系、提高客戶滿意度，把深化服務(wù)內(nèi)容作為重點(diǎn)，把提高客戶盈利
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同步。要正確認(rèn)識市場化改革，轉(zhuǎn)變觀念，確立服務(wù)理念。堅持把“135”工作法應(yīng)用與服務(wù)品牌建設(shè)相結(jié)合。以客戶、市場、品牌為要點(diǎn)，建立服務(wù)承諾、確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
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公司宜賓市公司“135”工作法推廣實(shí)施方案》的討論稿，充分征求各營銷部的意見和建議。
市公司余熙副經(jīng)理參加了會議，他對各單位的發(fā)言深表贊同，并現(xiàn)場與大家共同
