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,存在敷衍的想法,能拖就拖,沒有很好地給予解決,造成客戶不滿。
三、城步縣煙草分公司提升客戶滿意度的主要措施
城步縣煙草分公司根據(jù)卷煙零售客戶對(duì)
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,敷衍塞責(zé),平時(shí)不抓緊,忙時(shí)亂應(yīng)付。只為困難找理由,不為解決問題想辦法,使上級(jí)的決策部署在基層執(zhí)行過程中走樣、變味,落實(shí)
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的理由,敷衍一個(gè)顧客,就會(huì)讓你失去一批顧客,所以說,要敢于承擔(dān)責(zé)任,才能贏得更多顧客的信任。
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這個(gè)道理。用了產(chǎn)品了,可不能隨便取個(gè)名字狗剩什么的,那樣太過于敷衍,也不利于傳播和用戶接受,甚至不利于企業(yè)發(fā)展壯大。
這可不是危言聳聽。“采
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和市場(chǎng)反饋及客戶經(jīng)理的意見基本上都會(huì)在這個(gè)平臺(tái)里反映出來,但有許多客戶經(jīng)理寫分析、弄報(bào)告都是復(fù)制、粘貼。因此,要加大數(shù)據(jù)、文字打假力度,有效遏制客戶經(jīng)理敷衍
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會(huì)使應(yīng)付、敷衍式的作風(fēng)漫延,不利于做好管理,更不利于工作正常進(jìn)行。因此,要定期開展“知職責(zé),懂規(guī)范,守紀(jì)律”為主題的作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)
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;個(gè)人的收入待遇沒有與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、個(gè)體能力素質(zhì)緊密地掛起鉤來,導(dǎo)致有些營(yíng)銷人員事業(yè)心和責(zé)任感不強(qiáng),工作敷衍塞責(zé),不動(dòng)腦筋不計(jì)成效,缺乏主動(dòng)性、積極性
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的少;凡事只求過得去,不求過得硬,表面做的多,扎實(shí)做事的少;閉門造車,敷衍了事的多,強(qiáng)化調(diào)研
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;煙葉種、收、調(diào)以及專賣管理等各個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行隨機(jī)抽查、季度復(fù)查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的內(nèi)管工作敷衍了事,未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,導(dǎo)致不規(guī)范問題發(fā)生的,在追究直接責(zé)任人責(zé)任的同時(shí)
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)的劃分比例,堵塞漏洞,避免經(jīng)營(yíng)管理人員避重就輕、敷衍塞責(zé)。
建議市委市政府
帶頭創(chuàng)建無煙單位
行業(yè)聲音
11月6日,廣州市控?zé)焻f(xié)會(huì)