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“一石急起千層浪，一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人”。在經(jīng)營(yíng)中我平時(shí)偶爾也會(huì)感到頭昏腦漲、四肢乏力，害怕中我也去醫(yī)院做了一次全面的健康體檢。不查不知道，一查嚇一跳
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發(fā)放贈(zèng)品，求得顧客認(rèn)可。小禮品的贈(zèng)送是我店鋪的一塊“活”廣告。我訂做了了一批印有卷煙廣告語(yǔ)的打火機(jī)，隨煙送給煙民。“品泰山、保平安”、“勝出必有所長(zhǎng)”、“天賜淡雅香”、“讓
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買貨更方便，優(yōu)先熱情接待退換貨顧客。田澤青做了個(gè)粗略統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，因承擔(dān)顧客退換貨，自己就損失了近5000多元。田澤青說(shuō)：“講
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，看看他們是不是把香煙當(dāng)做了重要的商品，是不是真正地重視和在乎香煙，弄清了這一點(diǎn)極其重要。
另外客戶經(jīng)理在開(kāi)展工作的時(shí)候，還需要了解零售戶
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。此時(shí)此刻，客戶經(jīng)理的形象就變得更加高大。
讓自己學(xué)會(huì)寬容
在工作中，客戶經(jīng)理會(huì)遇到很多不被理解的事兒，雖然自己做了很多工作，雖然自己處處為零售
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了不少，但該廠家眼光只盯著賺錢(qián)而不顧及消費(fèi)者的感受，才是最大的失敗者。
事后，雖然廠家的負(fù)責(zé)人到我門(mén)上賠禮道歉，并且也做了好多的承諾
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：‘像你這樣懶散隨意的零售戶，能做好生意，能賣好煙？那真是天大笑話。你不改的話，以后生意沒(méi)得做了，干脆關(guān)門(mén)拉倒。’盡管
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，認(rèn)為自己做得比較好，可是雖然做得很好，可能會(huì)感動(dòng)一些顧客，然后為什么不能夠做到更大的突破呢？既然關(guān)鍵的部分都做了，那么剩下
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，無(wú)形之中給我做了免費(fèi)宣傳。有很多上有長(zhǎng)輩的消費(fèi)者投入到訂購(gòu)孝心禮物的隊(duì)伍。雙節(jié)本是采購(gòu)商品的時(shí)段，花同樣的錢(qián)，既買到了實(shí)惠，又得到了精神上的滿足
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等問(wèn)題與《經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)》不相符的時(shí)候才知道部分零售指導(dǎo)做了修改，容易造成監(jiān)管混亂，很難進(jìn)行“事前”監(jiān)管。
1、建立定期聯(lián)席會(huì)議制度。派駐辦與營(yíng)銷、煙葉部門(mén)，
