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客戶滿意度。
“穩(wěn)”，即穩(wěn)妥地解答零售客戶的疑問，與客戶有效溝通，拉近客我距離，并不斷修正工作流程，使客戶拜訪工作更加科學(xué)
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的充分肯定，同時(shí)采用“PPT”講解與實(shí)際操作演示相結(jié)合的方式，對(duì)手機(jī)卷煙訂貨的整個(gè)流程進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并開展互動(dòng)交流，現(xiàn)場解答客戶提出的各種疑問
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，機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)大大提高，員工精神面貌煥然一新。
日常服務(wù)五心是：接待客戶要熱心、聽取反映要細(xì)心、提供幫助要誠心、解答問題要耐心、辦理業(yè)務(wù)要精心
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工作。
培訓(xùn)分講解和實(shí)踐操作兩個(gè)階段。早上，由浪潮軟件的培訓(xùn)師對(duì)信息平臺(tái)的相關(guān)操作細(xì)節(jié)作了認(rèn)真講解，并對(duì)營銷人員提出的疑問作了解答，讓所有參訓(xùn)人員獨(dú)立完成了信息平臺(tái)
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時(shí)，市場管理員應(yīng)避免出現(xiàn)對(duì)卷煙零售客戶提出的各類問題不屑一顧或停留在只詢問不解答的情形，這樣只會(huì)導(dǎo)致一些卷煙零售客戶的相關(guān)問題在提出后未能及時(shí)處理解答，由此對(duì)
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列入重點(diǎn)走訪對(duì)象，解答法律疑問，傳授經(jīng)營技巧，盡可能幫助解決生活上的困難。此舉有力的彰顯了責(zé)任煙草的社會(huì)形象。
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咨詢、交通引導(dǎo)、景點(diǎn)情況解答、幫困助殘等服務(wù)，得到了行人和駕駛員的支持與贊賞。
黨員志愿者們表示，良好的交通秩序可以充分展示武夷山“雙世遺”的良好形象，希望
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進(jìn)行現(xiàn)場操作演練，“1對(duì)1”指導(dǎo)，同時(shí)就客戶操作過程中遇到的問題進(jìn)行現(xiàn)場解答，讓每位客戶現(xiàn)場體驗(yàn)整個(gè)結(jié)算流程便捷性和易操作性。
此次培訓(xùn)使零售客戶對(duì)
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，并針對(duì)零售客戶所關(guān)心的資費(fèi)和優(yōu)惠方案等問題做了詳細(xì)解答。此外還采取有獎(jiǎng)問答的形式，讓客戶更加深入了解“手機(jī)訂貨”的意義和操作流程。
通過這次培訓(xùn)，不僅
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;并對(duì)參訓(xùn)人員提出的疑難問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答。
通過專業(yè)律師的講解授課，參訓(xùn)人員開拓了思路、增長了見識(shí)，強(qiáng)化了依法行政、規(guī)范行政的意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范案件審理
