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繼續(xù)秉承以“客戶滿意”為中心的服務(wù)理念，以“真心、暖心、同心”的“三心”服務(wù)為引領(lǐng)，精耕配送服務(wù)質(zhì)量，推動物流服務(wù)工作再上新臺階。
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，進(jìn)而促進(jìn)商品的銷售。??總之，在實際工作中，客戶經(jīng)理需要做到這個“三心二意”，這樣就可以讓自己的工作有條不紊，同時還可以進(jìn)一步拉近與零售戶
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，每天來我店里購物的顧客絡(luò)繹不絕。說起開店的體會和經(jīng)驗，我覺得可以用“三心二意”來概括。
新老顧客“誠心”相待
在中國的傳統(tǒng)文化中，最講究的是好客
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。縣局（分公司）以“三心”謀劃此次會議，確保新品卷煙推薦會取得實效。
一是籌備會議“精心”。積極與重慶、四川中煙工業(yè)公司聯(lián)系，商定會議召開時間
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的經(jīng)營指導(dǎo)，用“三心”服務(wù)讓老弱病殘零售戶真切感受到星火服務(wù)精神的真諦。
一是政策培訓(xùn)服務(wù)“耐心”。針對老弱病殘行動不便、素質(zhì)不高、條件較差等特點，采取上門培訓(xùn)的方式
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，歸結(jié)為“三心”服務(wù)模式，共同推進(jìn)市場服務(wù)品牌的提升。
一是“關(guān)心”。作為商業(yè)流通企業(yè)，市場服務(wù)人員要做到始終把客戶放在心上。在市場走訪過程中
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，益陽市局（公司）力求做到“三心”：一是邀請客戶有誠心。做足前期宣傳工作，通過“走千村、進(jìn)萬戶”活動，向客戶講解“四
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一定要保持良好狀態(tài)再出發(fā)。保持這個狀態(tài)，并帶著“三心”開始一天的工作。走到自己的市場、走進(jìn)客戶的店鋪。一、保持“熱心”我所想——對于卷煙客戶經(jīng)理來說，熱心非常重要。有了熱心才能
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已近“知天命”之年的王剛兵，是一名有著近20年黨齡的老黨員，也是一名奮斗在一線的普通送煙人。他既沒有什么驚人的業(yè)績，也沒有什么輝煌的事跡，有的只是一顆兢兢業(yè)業(yè)的紅心。
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都是開店做生意，有的生意很火爆，有的顧客則寥寥，除了選址環(huán)境、疫情影響等客觀因素，關(guān)鍵在零售戶是不是在用心做事。很多零售戶對此都有同感，總結(jié)一下就是要用真心、專心、暖心對待顧客，才能聚攏人氣。
