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135工作法的主線指出當前煙草商業企業的工作本質為維護管理客我關系，促進客我關系的不斷發展。實際上，客我關系具有明顯的“雙面性”，一方面是合作共贏、共同發展，一方面是利益博弈，尋求獲取最大的優勢。當前供不應求的緊俏形勢，使得卷煙貨源可以輕而易舉的轉化為利潤。零售客戶也圍繞貨源供應、客戶分類的核心話題，千方百計的編織“謊言”來誘導營銷人員給予優惠，或者迫使煙草企業做出最大的讓利。筆者根據今天處理的多起客戶抱怨案例特點，歸納出零售客戶“流行性謊言”的類型，以及處理建議……
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當前貨源緊缺的背景下，利益驅動、形勢迫使零售客戶從事代訂。由于代訂行為對貨源分配公正性、客戶分類合理性、市場秩序的正常性、卷煙價格的穩定性形成沖擊，還造成零售客戶數量的臃腫，降低對煙草工作的配合程度……
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家局“十二五”規劃提出的知名品牌戰略，促使煙草行業加速品牌整編與調整布局、行業內品牌生存的臨界點為“前十五”，從一個區域市場的十元價位的微妙局變也能看出“雙十五”的競爭暗潮。
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近期，食品安全再次成為媒體輿論熱議的話題，從“瘦肉精”到“染色饅頭”再到“牛肉膏”，中國食品進入從一個丑聞到另一個丑聞的怪圈，也逐步陷入全民信任危機。許多消費者甚至開始感嘆自己“無田可種……
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為繼續踐行親情服務，樹立麗煙服務品牌形象，推進服務實現“四化”。4月20日，浙江云和縣煙草專賣局（分公司）業務經理帶領營銷人員深入邊遠山區對弱勢零售客戶開展慰問。
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“被售假”是指消費者主觀懷疑自己購買卷煙疑似假煙，零售客戶則堅信自己銷售為真煙，雙方各執一詞，爭論不下，零售客戶為洗脫嫌疑，保持信譽，主動撥打舉報電話請求權威鑒定的情況。近日，在轄區的貴溪村、程宅村都發生消費者購煙吸食后懷疑所購卷煙為假煙，與零售客戶發生爭執，進而零售客戶舉報求助，請求鑒定，以證清白。專賣部門在獲知舉報信息后，首先要求雙方在彼此監督的情況下封存疑似卷煙，并保持平靜在現場等待專賣人員到來……
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煙草在線專稿 出于零售客戶分布合理規劃的考慮，煙草專賣零售許可證的發放與當地的人口數量具有一定科學比例。但是隨著“十二五”期間規模化城市發展步伐的加快，城市化比率的提升，下鄉移民涌入城鎮&#x
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煙草在線專稿 引：趙翼的論詩中廣為傳誦的名句“江山代有才人出，各領風騷數百年”是指每個時代都有其標領風騷的人物，不必唯古人是從。煙草行業品牌戰略不斷深化，工商企業“十二五”規劃全
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煙草在線專稿 對于基層營銷人員而言，卷煙銷售網絡建設提升最具實際意義的兩項里程碑式工作是電子結算與網上訂貨。電子結算標志著卷煙網建進入電子時代，網上訂貨則標志著進入網絡時代。隨著新商盟的推出，
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煙草在線云和消息 近日，浙江云和煙草專賣局（分公司）以“網上訂貨為主、自助語音訂貨為輔”的電子商務訂貨模式基本成型。截止3月31日，轄區網上訂貨戶數為642戶，網上
