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手段。　　（3）建立有效的激勵機制　　根據馬斯洛的需求理論，當人們實現了最基本的生理、安全、情感的需求之后，會轉而開始出現尊重和自我實現

”。“開門納諫重參與”、“關愛員工顯愛心”、“文化活動聚人心”等活動平臺，是找準員工情感“需求點”的手段和措施杠桿。　　開門納諫是員工參與企業管理的“精品菜”。利州區局堅持定時定值對員工意見

，培育員工對于安全生產的積極心理需求，包括對安全生產活動的情感需求與認知需求，進而增加員工的工作幸福感。當員工的工作幸福感提高，他們就會表現出較低

消費者的情感需求，讓顧客在消費過程中感受到切切實實的關懷。如：看到有帶著小寶寶來光顧的顧客，就給小寶寶送一根棒棒糖，寶寶嘴巴臟了，可

2012年的圣誕營銷中獲得自己想要的結果，一些廣告主事先參考了由消費者研究機構Engage　Research所做的一份圣誕節廣告消費趨勢調查報告。該報告顯示，大部分人的情感

，促進商品銷售，而且可以塑造口碑，樹立店鋪形象。因此，在節日經營中，要充分挖掘情感賣點，激發和滿足消費者的情感需求

;自覺提高工作效率、養成良好習慣且相互間團結友愛；上級部門在做決定時如果能夠體恤基層部門的實際情況，照顧基層員工的情感需求，真正以人為本，基層

”，是提升服務質量和提高客戶滿意度的重要因素，讓服務更加人性化、生動化、精細化，滿足客戶的情感需求，減少客戶的抱怨和不滿，從而

，情感因素是人們接受信息渠道的“閥門”，商家的經營只有符合消費者的情感需求，才能順利地促進他們實施購買行為。鑒于此，許多精明的商家在平時的經營中

、以情動人、以質服人”的經營理念，在自己平時的零售經營中，從消費者的情感需求出發，喚起并激發消費者的情感需求，寓情感于零售之中，較好地

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