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訂單，不強(qiáng)行搭售壓售，不為難客戶(hù)，盡量滿(mǎn)足他們的要求。不過(guò)仔細(xì)一些，這一年工作中也存在一些小失誤，也有一些不足。
記得是7月份中給山區(qū)
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價(jià)值取向改革要求，確保零售戶(hù)需求品牌的正常供應(yīng)，確保配送及時(shí)、便捷。切忌強(qiáng)行壓售、搭售零售戶(hù)未做訂單計(jì)劃的滯銷(xiāo)品、陳舊品。要充分地滿(mǎn)足零售戶(hù)的需求，想方設(shè)法
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含義。要求客戶(hù)經(jīng)理按照零售戶(hù)訂單組織貨源，按照市場(chǎng)消費(fèi)者需求確保適銷(xiāo)品牌的正常供應(yīng)，要堅(jiān)決拒絕不顧實(shí)際，主觀隨意想當(dāng)然式的強(qiáng)行壓售、搭售行為。要把那些真正適合
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品牌，堅(jiān)決拒絕不顧消費(fèi)者實(shí)際需求式的壓售和搭售行為。也就是說(shuō)客戶(hù)經(jīng)理要引導(dǎo)零售戶(hù)大膽創(chuàng)新，不斷加大新品推介力度，讓優(yōu)質(zhì)品牌盡快搶占市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者信賴(lài)
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需求，確保他們需要的產(chǎn)品足量供應(yīng)，切忌將滯銷(xiāo)、冷淡品牌強(qiáng)行搭售、壓售。熱情服務(wù)市場(chǎng)，要求客戶(hù)經(jīng)理要做好營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別應(yīng)注意細(xì)節(jié)服務(wù)
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客戶(hù)投訴最多的簡(jiǎn)單化品牌培育方式。品牌培育需要下大力氣，花一定時(shí)間和精力。如果采取搭售的辦法，就會(huì)在零售客戶(hù)的心里形成一種等、靠的模式，如果你要直接投放這類(lèi)品牌
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，強(qiáng)行壓售、搭售。這樣只能激起零售戶(hù)的反感，是不利于卷煙銷(xiāo)售的，更不利于行業(yè)發(fā)展。客戶(hù)經(jīng)理牢記營(yíng)銷(xiāo)之責(zé)，關(guān)鍵還在于怎么營(yíng)銷(xiāo)合理，怎么營(yíng)銷(xiāo)
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一般不干涉零售戶(hù)訂單，不高強(qiáng)行攤派，不搞壓售搭售。鼓勵(lì)零售戶(hù)要多與消費(fèi)積極溝通交流，要及時(shí)了解消費(fèi)心理需求，同時(shí)更要鼓勵(lì)他們重樹(shù)信心
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，有的煙草公司還實(shí)行卷煙搭售的方式，用一些當(dāng)?shù)鼐o俏的卷煙來(lái)搭配一些市場(chǎng)認(rèn)可度低、甚至是沒(méi)有市場(chǎng)的滯銷(xiāo)煙來(lái)銷(xiāo)售，犧牲了零售客戶(hù)的利益來(lái)完成他們的任務(wù)計(jì)劃和稅利指標(biāo)
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攤派、搭售，甚至是修改客戶(hù)訂單，人為添加客戶(hù)提交訂單數(shù)量的現(xiàn)象，不僅不利于客我關(guān)系和諧發(fā)展，更會(huì)影響到煙草公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)形象。銷(xiāo)售計(jì)劃的完成
