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,圍繞國家局“532”、“461”發(fā)展思路進行品牌布局優(yōu)化,大力培育知名品牌;通過全面推廣“135”工作法、網(wǎng)上訂貨,推進客戶服務(wù)體系建設(shè)、終端
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;全面完成今年終端建設(shè)的工作任務(wù);二、精心服務(wù)客戶,促進終端“六店”建設(shè)。全面推進“135”工作法,提高服務(wù)水平,有效開展“六店”建設(shè)工作
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的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
堅持方案先行,扎實開展。要求各單位結(jié)合基層創(chuàng)優(yōu)、對標等工作,制訂建功立業(yè)活動詳細的實施方案,在“高端品牌精準營銷”、“135工作法
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,做到關(guān)注需求、優(yōu)化服務(wù),以求實現(xiàn)零售客戶經(jīng)營能力和滿意度的雙提升。
工作標準要求,客戶經(jīng)理拜訪工作依據(jù)“135”工作法,將拜訪工作劃分為前、中、后
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、技能培訓和知識競賽活動,發(fā)動營銷人員踴躍參加卷煙營銷崗位技能鑒定考試,提高營銷人員適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新標準能力。
二是堅持增強能力與夯實功底并重。積極推廣“135
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的地方做,從客戶不滿意的地方改,切實推進“135”工作法應(yīng)用與服務(wù)品牌建設(shè)結(jié)合,繼續(xù)深化服務(wù)的深度和拓展服務(wù)的廣度,注重把經(jīng)營能力提升和盈利增長
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“135”工作法,切實提升營銷隊伍整體素質(zhì);扎實開展“按客戶訂單組織貨源”工作,準確把握消費趨勢和市場需求;深入推進基層創(chuàng)優(yōu),提升客戶
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”活動為契機,提高對零售終端的營銷能力和服務(wù)水平。三要與推廣“135”工作法相結(jié)合,進一步規(guī)范客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理工作職責、業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)新、健全營銷考核
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,建立滿意終端,著力打造“七彩服務(wù)、情系你我”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌;五是以婚慶促銷為切入點,加強社會消費引導;六是加強“135”工作法
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,使全體黨員干部職工的思想和行動統(tǒng)一到了全市“169”的工作思路和縣局“135”工作目標上來,統(tǒng)一到了“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀上來,為