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在研課題。為提高課題質(zhì)量,管理監(jiān)督科開展了“課題實(shí)施過程監(jiān)督管理方法的探索與研究”精益課題研究,制定了課題管理工作流程,推進(jìn)課題有效實(shí)施。課題管理工作流程分為
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是簡化執(zhí)法工作流程,提高硬件技術(shù)水平。隨著廣大消費(fèi)者、經(jīng)營戶法律意識(shí)的提高,使得現(xiàn)在的專賣執(zhí)法不再像以前一樣比較難以開展,建議對(duì)今后的專賣執(zhí)法工作流程進(jìn)行精簡
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、記錄收集是否齊全等方面,對(duì)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行了梳理優(yōu)化,形成全市相對(duì)統(tǒng)一的工作流程198個(gè)。各縣區(qū)局按照直接引用、變通引用和個(gè)性添加三項(xiàng)原則,對(duì)198個(gè)工作流程
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,確保提升服務(wù)效率。針對(duì)平臺(tái)應(yīng)用、客戶拜訪等重點(diǎn)工作,各營銷部以新制定的考評(píng)機(jī)制為契機(jī),提高拜訪覆蓋率和使用率。堅(jiān)持意見收集,確保加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理工作流程
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等多種形式,線上線下相結(jié)合,全面宣傳2025年煙葉收購政策。宣傳內(nèi)容涵蓋收購工作流程、等級(jí)結(jié)構(gòu)、煙葉安全性、補(bǔ)貼政策、專賣法規(guī)以及惠農(nóng)政策等方面,確保煙農(nóng)充分
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,線上線下相結(jié)合,全面宣傳2025年煙葉收購政策。內(nèi)容涵蓋到位,強(qiáng)化收購政策及要求結(jié)合。宣傳內(nèi)容涵蓋收購工作流程、等級(jí)結(jié)構(gòu)、煙葉安全性、補(bǔ)貼政策、專賣法規(guī)以及惠農(nóng)
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“一網(wǎng)通辦”,制作《煙草專賣零售許可證服務(wù)指南》,引導(dǎo)群眾在線申辦業(yè)務(wù),努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一次不用跑”。注重工作流程,提升行政服務(wù)效能。深化“放管
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群眾滿意為出發(fā)點(diǎn),持續(xù)深化行政許可規(guī)范化建設(shè),優(yōu)化申請(qǐng)受理、實(shí)地核查、審批決定、制證送達(dá)等工作流程,嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)制度,提高
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節(jié)點(diǎn),深入分析查找問題,及時(shí)反饋、限期整改,對(duì)流程進(jìn)行再評(píng)審、再優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)工作流程好用、實(shí)用、管用。圖為開展流程建設(shè)知識(shí)學(xué)習(xí)加強(qiáng)流程建設(shè)考核督導(dǎo)
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基層反映的問題,該局積極開展“管理診斷下基層、創(chuàng)新服務(wù)到一線”活動(dòng),梳理形成30項(xiàng)問題清單,形成涵蓋工作流程改進(jìn)、管理制度提升、技術(shù)程序開發(fā)、客戶服務(wù)優(yōu)化