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，如果零售戶笑臉相迎，感情就會增一分，反之，顧客就會討厭零售戶，進而對零售店鋪有反感。用情感溫暖顧客，就是溫柔待客

市場上卷煙品牌紛繁眾多，卷煙零售競爭異常激烈。零售戶怎樣才能更好些吸引顧客，除了熱情待客，誠信經營外，零售戶要必須積極創新服務理念，

、經營模式、企業文化等等滲透給零售客戶，幫助客戶認清自我經營與煙草公司是協作雙贏、互惠互利的關系，引導客戶樹立誠信經營以誠待客的信條和合理公平有序競爭的觀念，

，這款酒在席上好評如潮。“其實，我們當地婚宴80%以上都是用劍南春待客，但風氣是可以培養的。與其跟大家去打價格戰，不如慢慢引導，推動形成

的認識，也是年末零售之大忌。雖說年末消費者積極主動，但是現在的零售競爭異常激烈。生意好不好，不僅靠零售戶誠信經營，熱情待客，也還需要

，贏得他們的理解和支持。在競爭激烈的環境下，零售戶朋友只有做到待客如親，心懷感恩，時時處處從顧客的角度去經營，對顧客用真心、動真情

，才能做大做強零售店鋪，從而實現好零售夢想。措施四：打造舒適環境，營造待客良好氛圍。??? 舒適環境是保證“回頭客”必要前提，因為顧客喜歡到

戶在日常經營中，要公平公正對待每位顧客，決不能欺負無辜弱者。要尊重顧客，熱情待客，盡量避免糾紛，一旦因商品質量或者因自己語言、態度

;煙袋荷包遞給你……”可見敬煙也是東北待客的一項重要禮俗。　　老煙斗：東北人喜歡吸煙確實有悠久的歷史傳統。昔日關東農家的炕上，幾乎都有兩個“笸籮”，一個是婦女

的。你去串門，等你倆腿往炕上那么一盤，主人就會把煙笸籮推到你眼前。可見在東北農村敬煙是一個極注重的待客儀式。說起煙袋的結構，非常簡單。有裝煙的“煙鍋兒”、通煙

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