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和每個(gè)人存在的狀態(tài)有關(guān)。除去純生理的原因，人對(duì)外界的敏感，來源于不安和恐懼，而敏感本身是一種保護(hù)意識(shí)。人在一個(gè)相對(duì)焦慮的情況下，某些感覺或者說欲望
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;充分發(fā)揮客戶滿意度這一“軟實(shí)力”對(duì)卷煙銷售工作順利開展的推動(dòng)作用。以下是筆者針對(duì)客戶滿意度調(diào)查中客戶比較敏感環(huán)節(jié)的四條“小貼士”，希望對(duì)大家有所幫助。
一、正確引導(dǎo)，合理推進(jìn)
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此次香煙價(jià)格上漲后，有很多人期待能帶來良好控?zé)熜Ч?#xff0c;價(jià)格上漲究竟會(huì)不會(huì)影響煙民的抽煙習(xí)慣？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，香煙價(jià)格上漲確實(shí)會(huì)讓一些價(jià)格敏感且煙癮
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，香煙價(jià)格上漲確實(shí)會(huì)讓一些價(jià)格敏感且煙癮程度低的煙民放棄吸煙，但如果單純依賴價(jià)格上漲來控?zé)?#xff0c;效果將很有限。
中新網(wǎng)生活頻道在走訪中發(fā)現(xiàn)，價(jià)格
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;一般情況下一次訂煙，單品牌規(guī)格不超過50條，總量不超過300條。同時(shí)建立敏感牌號(hào)和重點(diǎn)大戶檔案，時(shí)刻跟蹤重點(diǎn)敏感牌號(hào)流向，從貨源投放、卷煙訂購
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格就特別敏感，對(duì)于那些不遵循價(jià)格規(guī)范的零售戶，我從來就不手軟，何況消費(fèi)者。
零售戶 王丹
我的店一般都是奉行低價(jià)銷售的，若遭遇價(jià)格比咱們
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價(jià)格也不是特別的敏感，而是對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)有較高的要求。而類似于中東市場，卻對(duì)卷煙價(jià)格比較敏感，卷煙經(jīng)銷商的忠誠度和信譽(yù)度都有差距。
首先，
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，提高營銷人員對(duì)卷煙銷售數(shù)字的敏感性。一旦銷量超出正常銷售的±40—50%，即視為異動(dòng)，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理應(yīng)適時(shí)反饋，縣局（分公司
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。嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，保持敏感。”在市場監(jiān)管過程中，要學(xué)習(xí)分辨真假煙，并根據(jù)經(jīng)營戶信息、經(jīng)營動(dòng)態(tài)、查處情況等等，來安排查煙工作。千萬不能眼高手低
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的定位，做到了差異化經(jīng)營。他找準(zhǔn)了居民對(duì)于便利性敏感、而且對(duì)價(jià)格也比較敏感的商品品類，然后在這些品類上構(gòu)筑了自己的競爭優(yōu)勢，并向其他品類擴(kuò)展。什么品類可以擔(dān)此大任
