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，重新樹(shù)立起信心，相信這次調(diào)稅更是一次經(jīng)營(yíng)的機(jī)遇。具體來(lái)說(shuō)，還需要零售客戶做好三方面的工作：
（1）消除觀望心理。從卷煙銷(xiāo)售
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，這個(gè)定價(jià)就不太合理，雖然漲了2塊錢(qián)，但給消費(fèi)者的錯(cuò)覺(jué)好像是漲了不少錢(qián)似的，消費(fèi)心理受到很大的影響。
朱大爺是個(gè)資深煙民，二
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現(xiàn)場(chǎng)的煙民拒繳罰款甚至破口大罵不同，控?zé)熝膊闀r(shí)發(fā)現(xiàn)有人違法吸煙，勸導(dǎo)過(guò)程相對(duì)平靜。
“大家對(duì)罰款有些抵觸心理。有些時(shí)候確實(shí)是場(chǎng)所沒(méi)有做好控?zé)熜麄?#xff0c;煙民在這
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如果長(zhǎng)期不上門(mén)走訪，他們的訴求就很難得到滿足，其心理上就會(huì)由愛(ài)生怨，不會(huì)配合行業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)工作，甚至?xí)l(fā)客戶投訴的現(xiàn)象。進(jìn)行必要地走訪工作
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，吸味也較淡，對(duì)于吸食量減少的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)很好的選擇，同時(shí)細(xì)支煙體積小容易攜帶，非常方便。所以，我們要把握好消費(fèi)者的心理
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夠迎合顧客的心理。正是由于他的頑強(qiáng)與執(zhí)著，這才使得他的店鋪能夠抵得住激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，他的店鋪始終安穩(wěn)如山。這與他的經(jīng)營(yíng)方法和頑強(qiáng)精神是分不開(kāi)的。
從客戶經(jīng)理
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（１）做好心理上的準(zhǔn)備。此次調(diào)稅順價(jià)勢(shì)必帶來(lái)卷煙零售價(jià)格的上調(diào)，零售戶擔(dān)心價(jià)格上調(diào)會(huì)影響到自己的生意，肯定會(huì)有一些怨懟之情
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一種向后看的文化”，也可以據(jù)此判斷，企業(yè)文化也大多是一種向后看的企業(yè)文化，或者至少大多數(shù)的企業(yè)文化都具有“向后看”的心理沖動(dòng)與行為表現(xiàn)。由此，
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，很可能造成生意流失。同時(shí)，明亮的燈光還可以增加商品誘人色彩，利于激發(fā)顧客潛在的購(gòu)物心理。
但是，有的零售客戶他們?yōu)榱耸″X(qián)（節(jié)約電費(fèi)
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，王紅忠的店里幾乎每天都有顧客來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)細(xì)支卷煙。
特色服務(wù) 換取顧客信賴(lài)
開(kāi)店多年，王紅忠明白了一個(gè)道理：社會(huì)的向前發(fā)展和變化中，人們的消費(fèi)心理
