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不合理的、干擾經(jīng)營活動的要求，那么只能使業(yè)戶對客戶經(jīng)理開展的營銷服務(wù)更為反感，不能從心理上接受，甚至客戶經(jīng)理的有些做法為業(yè)戶所抵制和反對，這樣將無法
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對方的思路，或者搶了對方的話語權(quán)，給顧客造成不良的印象，更不能在顧客說話時心不在焉、置之不理。這樣，都會引起顧客反感。大家一定要注意這一點
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把庫存消貨完畢。
二是提升經(jīng)營形象。首先，是客戶經(jīng)理自身的形象。客戶經(jīng)理不能為了完成某項工作任務(wù)而對客戶許下虛假的諾言，這是客戶最為反感的，也是在短時間
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以前很反感客戶經(jīng)理，他覺得客戶經(jīng)理每次都讓自己做品牌培育，很耽誤時間，再說了自己也不光指著賣煙，所以就表現(xiàn)得很消極，不聽客戶經(jīng)理的話
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，對客戶經(jīng)理的一些策略，他們并不認可，也不接受。而這個時候，客戶經(jīng)理就應(yīng)該想辦法，如果強行地命令，那么顧客更會反感
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地說教，甚至扯破嗓子都沒用，或許還會引起客戶反感。那么客戶經(jīng)理如何把控宣傳節(jié)點呢？筆者認為要切實把握以下三個方面；
一是新政出臺之際。也就是說
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不好說話的“度”，出現(xiàn)好心辦壞事的情況。一廂情愿式，所謂為了“零售戶好”反而得不到零售戶認可，甚至?xí)鹌?em class="term">反感，以致適得其反，
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，強行壓售、搭售。這樣只能激起零售戶的反感，是不利于卷煙銷售的，更不利于行業(yè)發(fā)展?？蛻艚?jīng)理牢記營銷之責(zé)，關(guān)鍵還在于怎么營銷合理，怎么營銷
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，王永峰都會仔細聆聽顧客的抱怨，讓顧客把心里想說的話全部說完。中途從不打斷顧客的陳述，以免引起顧客更大的反感。顧客在提出抱怨時很可能會不太理智，甚至
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那里蹺腿晾腳，同時要避免一些個人陃習(xí)，防止引起客戶反感。
三是從流程上規(guī)范?？蛻粜枰裁礃拥姆?wù)？首先，營銷人員就要做到規(guī)范化服務(wù)，
