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都覺得難堪。
一些顧客了解她的性格之后,礙于情面會(huì)長(zhǎng)期在她那里消費(fèi),但是有不少顧客對(duì)此很反感,在顧客看來(lái)自己拿錢購(gòu)物難道還要受到你的限制?我
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,責(zé)備多了,零售戶會(huì)排斥、會(huì)反感,由此拉開心理距離。試想如果零售戶不積極支持我們的工作,客戶經(jīng)理怎么能做好卷煙營(yíng)銷呢?
結(jié)語(yǔ)
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不合理的、干擾經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要求,那么只能使業(yè)戶對(duì)客戶經(jīng)理開展的營(yíng)銷服務(wù)更為反感,不能從心理上接受,甚至客戶經(jīng)理的有些做法為業(yè)戶所抵制和反對(duì),這樣將無(wú)法
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對(duì)方的思路,或者搶了對(duì)方的話語(yǔ)權(quán),給顧客造成不良的印象,更不能在顧客說(shuō)話時(shí)心不在焉、置之不理。這樣,都會(huì)引起顧客反感。大家一定要注意這一點(diǎn)
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把庫(kù)存消貨完畢。
二是提升經(jīng)營(yíng)形象。首先,是客戶經(jīng)理自身的形象??蛻艚?jīng)理不能為了完成某項(xiàng)工作任務(wù)而對(duì)客戶許下虛假的諾言,這是客戶最為反感的,也是在短時(shí)間
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以前很反感客戶經(jīng)理,他覺得客戶經(jīng)理每次都讓自己做品牌培育,很耽誤時(shí)間,再說(shuō)了自己也不光指著賣煙,所以就表現(xiàn)得很消極,不聽客戶經(jīng)理的話
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,對(duì)客戶經(jīng)理的一些策略,他們并不認(rèn)可,也不接受。而這個(gè)時(shí)候,客戶經(jīng)理就應(yīng)該想辦法,如果強(qiáng)行地命令,那么顧客更會(huì)反感
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地說(shuō)教,甚至扯破嗓子都沒(méi)用,或許還會(huì)引起客戶反感。那么客戶經(jīng)理如何把控宣傳節(jié)點(diǎn)呢?筆者認(rèn)為要切實(shí)把握以下三個(gè)方面;
一是新政出臺(tái)之際。也就是說(shuō)
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不好說(shuō)話的“度”,出現(xiàn)好心辦壞事的情況。一廂情愿式,所謂為了“零售戶好”反而得不到零售戶認(rèn)可,甚至?xí)鹌?em class="term">反感,以致適得其反,
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,強(qiáng)行壓售、搭售。這樣只能激起零售戶的反感,是不利于卷煙銷售的,更不利于行業(yè)發(fā)展。客戶經(jīng)理牢記營(yíng)銷之責(zé),關(guān)鍵還在于怎么營(yíng)銷合理,怎么營(yíng)銷