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解決。
二是樹立客戶經(jīng)理“首問負(fù)責(zé)制”的良好觀念，首先接收到客戶咨詢投訴的客戶經(jīng)理，要負(fù)責(zé)給予客戶關(guān)注問題的解答和處理，使零售戶最為迅速、簡便地得到滿意的服務(wù)
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出的疑問進(jìn)行耐心的解答。有條件的要當(dāng)面向客戶進(jìn)行現(xiàn)場演示“手機(jī)網(wǎng)上訂貨”操作流程，讓零售客戶更直觀的了解“手機(jī)網(wǎng)上訂貨”的方便性。
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》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《廣西壯族自治區(qū)煙草專賣管理?xiàng)l例》、《行政強(qiáng)制法》等有關(guān)法律法規(guī)知識，并對參訓(xùn)人員在實(shí)際辦案過程中遇到的疑難問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答。
此次培訓(xùn)，
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有力措施，穩(wěn)步提高網(wǎng)訂成功率。
一是加強(qiáng)對網(wǎng)訂工作的宣傳力度。其重點(diǎn)是加強(qiáng)對新入網(wǎng)零售客戶的培訓(xùn)指導(dǎo)，解答零售客戶日常業(yè)務(wù)咨詢；二是印發(fā)網(wǎng)訂操作說明。要求
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了山昆公司的過去和現(xiàn)在。在制造中心流水線，大家認(rèn)真觀看了整個(gè)卷包流程，對卷煙生產(chǎn)有了深刻的直觀印象，一個(gè)個(gè)疑問得到了車間機(jī)臺員工的熱情解答，大家
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》、《行政復(fù)議法》、新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》等為主要內(nèi)容的煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)宣傳活動。
勐海縣局高度重視此次法制宣傳活動，活動采取設(shè)點(diǎn)宣傳、發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場解答等方式進(jìn)行
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設(shè)備維修過程常出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行了現(xiàn)場提問，授課老師一一解答，并現(xiàn)場演示。??? 通過此次培訓(xùn)，檢測設(shè)備維修人員對MTS-Ⅱ型濾棒綜合測試臺的工作原理有
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;并向種煙農(nóng)戶宣傳現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)法律法規(guī)。宣傳人員還耐心解答了群眾在煙葉種植、收購和卷煙消費(fèi)中遇到的法律、法規(guī)疑難問題。此次宣傳活動共出動宣傳人員30余人，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)知識手冊、知識
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，解答零售戶提出的相關(guān)問題，為全面完成換發(fā)新證和開展好日常監(jiān)管工作奠定良好基礎(chǔ)。
二是開展了以次全縣卷煙零售戶調(diào)查摸底工作，全面掌握零售戶的經(jīng)營地址、辦證時(shí)間
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從江縣局（分公司）在從江縣西山鎮(zhèn)開展了一次煙草專賣法的宣傳咨詢活動。
專賣人員通過詳細(xì)講解鑒別假煙的方法、耐心解答群眾的疑問，并充分聽取了卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者
