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個層面看，零售戶的投訴是送給我們的最好的禮物。
不能認(rèn)為客戶投訴，就是有意找茬，或者提及客戶投訴就有談虎色變的感覺，而應(yīng)樹立“四個一切”的服務(wù)
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，再苦再累我也要撐下去，即便最后還是失敗，我也要做到最后能夠坦然地面對自己：我已經(jīng)做到最好的自己了，我已經(jīng)問心無愧了，
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客戶經(jīng)理工作的鉆研和鍛煉，這種專注是一種“把一件事情做到最好”的進(jìn)取精神，是“不達(dá)目的絕不罷休”的頑強(qiáng)意志。作為客戶經(jīng)理要打造一顆服務(wù)的恒心、創(chuàng)造的信心，明確自己
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個很短時間差顧客也容易接受。當(dāng)然了，如果要像成經(jīng)理所說的那些采取代銷代辦的方式是最好不過的了。當(dāng)然，對于我們普通的零售客戶，成經(jīng)理所說的最后一點我倒是很贊同
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，首要的法寶，便是優(yōu)質(zhì)原料。
從對“金葉”創(chuàng)牌動因的考察可以看出，改名“黃金葉”不久，“公營鄭州煙廠”在《鄭州日報》發(fā)布廣告時作出的“選用最好原料
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，什么樣的客戶，什么樣的參與者可以構(gòu)成云模式。
第二，快速起步階段。云平臺是共建模式，在起步時，最好邀請區(qū)域內(nèi)前幾名的企業(yè)參與
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，讓領(lǐng)導(dǎo)失望？不懂就學(xué)唄，要干就干好，七十二行行行出狀元，身邊的同事就是現(xiàn)成的老師，最好的老師。于是孫興華虛心向諸位師兄師姐
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半年；而一些時間周期跨度較長的任務(wù)如人事勞資科的薪酬績效改革、辦公室的企業(yè)文化建設(shè)等戰(zhàn)略任務(wù)則考核周期最好是一年，在年底統(tǒng)一考核。
總之，對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分解
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，以避免將煙霧吸入肺里；喝酒的同時最好不要吸煙；常說“飯后一支煙，賽過活神仙”，但從健康的角度來說是錯誤的，此時吸煙
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收購農(nóng)副產(chǎn)品，讓自己的經(jīng)營道路越走越寬廣。
鏡頭三：我向顧客學(xué)做人
付春雨的零售店位于一個長途汽車站。雖說這里大大小小的商店也不少，但生意最好的還是付
