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;了解產(chǎn)生誤會的原因，并真誠耐心地作出解釋。比如“這是近期上市的新包裝，并不是假煙，您看整條煙都是這樣”。不要急于消除誤會，要積極傾聽，
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準(zhǔn)確支付完畢。三是抓好反饋關(guān)鍵，強化流程管理。每日反饋支付結(jié)果，及時跟進二次支付審批流程，耐心做好煙農(nóng)答疑服務(wù)，讓煙農(nóng)“滿載而來、滿意而歸
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;或有店但經(jīng)營跡象不明顯的這些零售戶，進行耐心細(xì)致的宣傳解釋，開展勸退工作。二是加大對轄區(qū)市場的監(jiān)管打擊力度。特別是對重點地段、重點區(qū)域、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、邊境市場、名煙名酒店以及違法
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統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化卷煙陳列等方面的新做法、好做法，耐心指導(dǎo)客戶、幫助客戶，同時積極收集客戶意見、建議，強化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的完善和改進，最終達到客我雙贏
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實效。一是提高案件經(jīng)營能力。完善線人情報收集機制，強化聯(lián)合執(zhí)法行動，對重點嫌疑對象，采取錯時檢查、交叉檢查等方式，以耐心經(jīng)營和露頭就打相結(jié)合
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;耐心為群眾解讀政策法規(guī)，了解群眾需求，切實做到為民辦實事；三是做好內(nèi)部的管理工作，及時對會議材料、培訓(xùn)材料等進行整理歸檔，做好
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，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)。二是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)輸出。積極樹立窗口工作人員的責(zé)任心、細(xì)心和耐心意識，做到一窗進出、全程代辦、當(dāng)場辦結(jié)，以群眾滿意
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、綠色防控、采收烘烤、經(jīng)營管理等方面對參訓(xùn)煙農(nóng)進行耐心細(xì)致講解，重慶中煙工業(yè)有限責(zé)任公司原料代表結(jié)合當(dāng)前封頂抑芽和合理留葉實用技術(shù)進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容貼近煙葉生產(chǎn)實際，為煙農(nóng)
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。指導(dǎo)煙農(nóng)根據(jù)煙株長勢分類管理煙田，督促抓好病蟲害防治，及時清除田間雜草、病葉殘株及煙花煙杈等，將田間衛(wèi)生抓到位，減少病害滋生。二是“耐心”養(yǎng)熟
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法律法規(guī)知識，講解卷煙真?zhèn)舞b別技巧，耐心解答現(xiàn)場群眾提出的問題，進一步加深了消費者和零售客戶對煙草專賣法的認(rèn)識與理解，實現(xiàn)宣傳效應(yīng)的最大化。二是聚焦
