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的卷煙知識(shí)。“以后再遇到這種問題，我基本都能對(duì)付了。”
除了語(yǔ)言的溝通，高小峰在新品培育時(shí)用了另一種溝通的方法。“每當(dāng)新品牌上柜，我會(huì)先拆包請(qǐng)顧客試抽
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確保卷煙市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定性；五是繼續(xù)加大卷煙品牌培育促銷宣傳工作力度，提高新品牌上柜率，拓寬品牌寬度，提高客戶獲利水平；六是進(jìn)一步加強(qiáng)
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推介能力不強(qiáng)，對(duì)新品牌上柜有抵觸情緒。
3、客戶經(jīng)理對(duì)培育的品牌未及時(shí)做好維護(hù)工作和銷售跟蹤服務(wù)。
4、農(nóng)村市場(chǎng)零售戶觀念陳舊：認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)某一固定品牌的偏好
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，客戶經(jīng)理的下階段工作是做到“三引導(dǎo)”，進(jìn)一步促進(jìn)新品牌的上柜與銷售。
1、一引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶積極上柜新品牌。在前期對(duì)新品及客戶信息進(jìn)行全面了解的基礎(chǔ)上，
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同價(jià)位品牌或是新品牌上柜，并積極向消費(fèi)者推介，特別是貨源出現(xiàn)供需矛盾的時(shí)候，這樣一方面可以增加銷售機(jī)會(huì)，留住消費(fèi)者，另一方面也可以
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提升新品牌上柜率，增加品牌寬度，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，提高客戶盈利水平；二是提高卷煙市場(chǎng)撐控能力，控制好卷煙市場(chǎng)價(jià)格，統(tǒng)一
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分析，找準(zhǔn)存在問題，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，確保客戶優(yōu)化提升工作的穩(wěn)步推進(jìn)；三是認(rèn)真做好卷煙品牌促銷活動(dòng)，提高新品牌上柜率，拓寬
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卷煙品牌、新品牌上柜服務(wù)，降低誠(chéng)信互助小組成員卷煙上柜的資金占用和積壓風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮高端品牌對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的引領(lǐng)作用，持續(xù)提高客戶盈利水平而在營(yíng)銷終端建設(shè)的特定
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;切實(shí)加強(qiáng)品牌培育渠道，提高新品牌上柜率，增加品牌寬度，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，有效提高客戶盈利水平；二是緊緊圍繞《保山市卷煙零售客戶評(píng)價(jià)管理辦法
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優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提高品牌培育能力。以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)、以市公司要求培育的品牌為基礎(chǔ)，展開各類品牌的上柜和增量工作。一是做好新品牌的上柜，做好引導(dǎo)替換
